Inicio > Requisitos del sistema y de red > Requisitos de red > Requisitos de red | Engage Digital

Requisitos de red | Engage Digital

Tabla de contenidos

1. Lista blanca de dominios y direcciones IP

Este documento proporciona a los clientes los nombres de dominio y las direcciones IP que los clientes deben o pueden necesitar incluir en la lista blanca de sus equipos de red para garantizar que RingCentral Engage Digital funcione correctamente.

1. Lista blanca de dominios y direcciones IP

La Tabla 1 indica los nombres de dominio y las direcciones IP que deben o pueden necesitar estar en la lista blanca en un sitio de la empresa:

Nombres de dominio y direcciones IP solo para funciones usadas. Por ejemplo, si no se utiliza la integración de Salesforce, no es necesario crear una lista blanca de las direcciones IP.
Los servidores de producción de la UE se dividen en conjuntos llamados particiones.
XXX indica el dominio del cliente de la empresa.
La navegación colaborativa o la conavegación es una función opcional de resolución de problemas que permite a los agentes ver la pantalla de su cliente y controlar su ratón y su teclado.
La integración con Salesforce es una función opcional que permite a los clientes acceder a Engage Digital desde Salesforce.
El servicio de mensajería en tiempo real admite la administración de la disponibilidad de los agentes, las tareas y el chat.

Tabla 1: nombres de dominio y direcciones IP
Propósito	Protocolo de aplicación	Nombre de dominio/dirección IP
Propósito	Protocolo de aplicación	Dominios alojados en la UE (Claranet)	Dominios alojados en EE. UU. (AWS)
Acceso al servidor de producción	HTTPS	Conexiones entrantes y salientes: Partición 1: 185.88.105.121 Partición 2: 185.88.105.122 Partición 3: 185.88.105.123	Conexiones entrantes: 13.248.219.41 76.223.82.103 Conexiones salientes: 3.87.164.160 3.216.157.241 3.216.3.47
Analytics avanzado	N/D	Conexiones entrantes y salientes: 148.62.70.64/27	Conexiones entrantes y salientes: 148.62.70.64/27
Conavegación e integración con Salesforce	N/D	Conexiones entrantes: 75.2.18.63 99.83.141.113 Conexiones salientes: 35.181.127.113 35.181.142.168 15.188.115.248	Conexiones entrantes: 13.248.219.41 76.223.82.103 Conexiones salientes: 3.87.164.160 3.216.157.241 3.216.3.47
Acceso de cliente del navegador del agente	HTTPS	xxx.engagement.dimelo.com	xxx.digital.ringcentral.com
API	HTTPS	xxx.api.engagement.dimelo.com	xxx.api.digital.ringcentral.com
Prueba de acceso de cliente del navegador de chat (no es necesario para los agentes)	HTTPS	xxx.dimelochat.com	xxx.chat.digital.ringcentral.com
Prueba de acceso al navegador del SDK móvil (no es necesario para los agentes)	HTTPS	xxx.messaging.dimelo.com	xxx.messaging.digital.ringcentral.com
Mensajería en tiempo real con el agente	HTTPS WSS	xxx.ws.dimelo.com	xxx.ws.digital.ringcentral.com
Conectar administradores a las redes sociales	HTTPS	engagement-connect.herokuapp.com	shard1-us1.digital.ringcentral.com
Analytics avanzado	HTTPS	us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com	us1-prod.analytics.engage.ringcentral.com
Acceso a la conavegación	HTTPS	cobrowsing.eu2.digital.ringcentral.com	cobrowsing.us1.digital.ringcentral.com
Integración de Salesforce	HTTPS	sfdc.eu2.digital.ringcentral.com	sfdc.us1.digital.ringcentral.com
Centro de soporte	HTTPS	support.ringcentral.com	support.ringcentral.com
Foros de la comunidad	HTTP/ HTTPS	Foro de respuestas: 185.88.105.112 Foro de ideas: 185.88.105.119 Foro de usuarios: 185.88.105.120	N/D

Aviso legal

Preferencias de cookies

Aviso de cookies

No vender ni compartir mis datos personales

Aviso de privacidad