Tabla 1. Lista blanca de dominios, direcciones IP y números de puerto | |||
---|---|---|---|
Propósito |
Protocolo de aplicación |
Dirección IP |
Puertos de destino |
API |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
Central |
HTTP |
IP de subred |
TCP/80: es opcional y solo se requiere si es necesario el soporte de HTTP. Todas las solicitudes se redirigirán inmediatamente a HTTPS. |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
|
FTP |
|
TCP/21: es opcional y solo se requiere si es necesario el soporte de FTP para acceder a los archivos almacenados. |
|
Acceso directo a datos |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
ECO |
HTTP |
IP de subred |
TCP/80: es opcional y solo se requiere si es necesario el soporte de HTTP. Todas las solicitudes se redirigirán inmediatamente a HTTPS. |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
|
FTP |
IP de subred |
TCP/20, 21, 22, 25: opcional y solo se requiere si es necesario para cargar o descargar archivos o encuestas. |
|
Correo electrónico |
SMTP |
IP de subred |
TCP/25 (también entrante) |
Grabación de pantalla de Engage QM |
- |
207.166.105.75 |
UDP/506 |
IVR |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/80: es opcional para este producto y solo se requiere si los scripts hacen peticiones a los recursos del inquilino y protocolos utilizados. |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
|
FTP
|
IP de subred |
TCP/21 |
|
SFTP |
IP de subred |
TCP/22: es opcional para este producto y solo se requiere si los scripts hacen peticiones a los recursos del inquilino y protocolos utilizados. |
|
Agente MAX |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
Empresa QM Agente |
HTTP |
IP de subred |
TCP/80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344 |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135-37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343 |
|
TLS |
IP de subred |
TCP/2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62155-56, 62186, 62321, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63302-03, 63361-66, 63101 |
|
SIP |
IP de subred |
TCP/5060 |
|
- |
IP de subred |
TCP/38210-38213 UDP/38210-38213 TCP/62002 UDP/62002
Algunas aplicaciones se redirigen a HTTPS. Otras no y requieren HTTP. |
|
Agente de Salesforce |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
Supervisor |
HTTP |
IP de subred |
TCP/80 |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
|
Soporte |
HTTP |
IP de subred |
TCP/80 |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
|
Estudio |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
Agente ligero |
HTTPS |
IP de subred |
TCP/443 |
RCP empresarial de WFM |
HTTP |
IP de subred |
TCP/80 |
JMS |
IP de subred |
TCP/10093-13003 |
|
Web empresarial de WFM |
HTTP |
|
TCP/80: es opcional y solo se requiere si es necesario el soporte de HTTP. Las solicitudes no se redirigirán a HTTPS. |
HTTPS |
|
TCP/443 |
|
JMS |
|
TCP/10093-13003 |