Submitting your Porting order
Moving a phone number to RingCentral? Here's a step-by-step guide to ensure your number transfer goes smoothly.
Overview
Moving a phone number to RingCentral? Here are the basic things you need to know to ensure your number transfer goes smoothly.
For the transfer of more than 100 numbers to RingCentral from the same carrier, please see the Project Port section for details as we do project-based porting. You can also port your prepaid cell phone number. Be sure to provide your wireless account number and PIN. If you don't have this information, please ask your current cell carrier.
The cost of negotiating the transfer of your number from your existing phone carrier is shouldered by RingCentral.
The information needed to port your number will be collected during order creation. This includes the number(s) you are porting, your account number (the account number is often different from your wireless phone number), the PIN/passcode on your account (if applicable) and the physical address the numbers are registered under (no PO Boxes).
Some carriers will require a copy of your recent phone bill, or other verification information. If this happens, we'll work with you to provide that information to the carrier and complete the porting process. Once your order is verified, we'll work with your existing carrier to port your number as quickly as possible.
Need help?
The Number Transfer Department can be reached via email at [email protected].
Portability Check
Verify your number's transfer eligibility by using the tool below.
* For MVP customers only.
Local Order Submission Steps
This article provides instructions on how to transfer a local US number to RingCentral via your Admin Portal.
- Check your number(s) for portability into RingCentral using the Portability Check option above.
- Gather the necessary requirements and information needed to submit the port which include:
- number(s) you are porting
- your account number (the account number is often different from your wireless phone number)
- the PIN/passcode on your account (if applicable)
- the physical address the numbers are registered under (no PO Boxes)
- From the Quick Access homepage, look for the Phone Numbers category and click the Transfer Numbers link.
- Click US or US Territory Number, and click Next.
- If you are transferring over 20 numbers, you may use the Import Template to the right. If you choose to continue with the step by step process, click the Guide button.
- Answer each question on the checklist to ensure that you are ready to sign the LOA (Letter of Authorization) and successfully transfer the number(s).
- Enter the number(s).
- Review the number(s), then click Next.
- Map the number(s). Click Select to choose a temporary telephone number or go to the next step to add an additional number.
- Enter account information. Select the type of account and follow the instructions:
- Name: Person authorized to port from the current provider and the business on file
- Service: Location where the numbers are registered with the current provider
- Choose a transfer date. Select your preferred transfer date by clicking on the Calendar icon, then click Next.
- Choose the requested port date that is within 30 days of port submission.
- Please note that this date is subject to change as it must be approved by the current provider. Rejections can also delay the process.
- Enter additional comments and contacts. If none, leave blank.
- Add contact number
- Add a single or multiple email address
- If just the system admin user address is needed, check the box and leave the above blank
- Add comments
- Instructions for the current provider
- Upload a copy of the most recent bill of the number(s) being transferred.
- Click Upload to locate the file on your computer, and then click Open to upload the file. You have an option to upload the latest bill file later. Just note that this might cause some delay in the order.
- Sign the Letter of Authorization. You have 2 options for signing the LOA:
- eLOA - If you select this option, RingCentral will use the information and electronic signature in the form.
- Manually - If you select this option, you need to download and sign the LOA manually.
NOTE: You will need a PDF reader to open the LOA file.
- Read and/or print the order confirmation, then click Complete.
- To check your order status, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Number Transfer. You need to be logged in as an administrator to your RingCentral online account.
Toll-Free Order Submission Steps
This article provides a step by step guide on how a user can initiate the Number Transfer process for a Toll-Free Number.
- Log in to the online account as Administrator.
- From the Quick Access homepage, look for the Phone Numbers category and click the Transfer Numbers link.
- For US and CAN, please select US or US territory Toll Free Number.
- Answer the pre-check questions.
- A copy of the most recent bill of the number(s) being transferred
- Please be sure to have the copy of the bill (COB) ready to upload during the submission process
- Enter the telephone number(s). Review the number(s) to be transferred and correct, if necessary.
- Click Select to choose a temporary number or go to the next step to add an additional number.
- Account confirmation
- Complete the information in each section
- Select type of account and follow the instructions
- Name: Person authorized to port from the current provider and the business on file
- Service: Location where the numbers are registered with the current provider
- Enter additional comments and contacts (if any). If none, leave blank.
- Add contact number
- Add a single or multiple email address
- If just the system admin user address is needed, check the box and leave the above blank
- Add comments
- Instructions for the current provider
- Download the Letter of Authorization (LOA).
- Upload the completed LOA and the most recent bill. Please sign the LOA and attach it with your bill to submit the order.
- To check your order status, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Number Transfer. You need to be logged in as an administrator to your RingCentral online account.
Project Port
Project Porting employs a RingCentral Specialist to coordinate portable numbers to activate on a single desired due date, based on approved criteria. A successful and seamless transfer is dependent on the Customer Admin providing accurate and timely information to meet standard porting timelines.
Project Qualification
Single date coordination of:
- 100 or more numbers
- Toll-free and Local numbers
Project Requirements
Please email the below completed requirements to: [email protected].
Project Porting Sheet
- Confirm the phone numbers are active with the losing provider
- Separate local and toll-free in separate tabs
- List the Billing Telephone Number(s) (BTN) for each phone number as listed on the Customer Service Record (CSR) or most recent bill copy
- Ensure temporary numbers are mapped to every number that will be ported
- The desired due date must be no later than 30 days from submission
Letter of Authorization (LOA)
- Fill out the appropriate LOA (Local/Toll-Free) and make sure it is dated and signed by the authorized person to port within 30 days prior to project submission
- Provide a separate LOA for US Local, US Toll-Free, Canada and different service/ physical addresses
- Verify that the company name, authorized end user’s name and service/physical address matches the losing provider’s records
Most Recent Bill Copy from The Losing Provider
- Must be dated within 45 days prior to project submission
CSR(s) from The Losing Provider
- Highly recommended if they can be obtained prior to submission
- CSR(s) may not be available or applicable from the losing provider
Project Rules
Approved projects will be assigned to a Project Specialist within 3 business days from request.
The Project Specialist will communicate regular updates to the point of contact.
Order cancellations and Firm Order Confirmation (FOC) changes should be requested no later than 48 hours prior to scheduled FOC as changes are not guaranteed to be honored by the losing provider.
Requests Not Supported
Off-hours activation
- Outside of normal business hours (8am-5pm PT Mon-Fri, excluding holidays)
Snapbacks (Moving numbers back to the losing provider within 24 hours of the port activation into RingCentral)
Expedites
- As an alternative solution, forward calls from the losing provider on a temporary basis
- Application of this feature is highly discouraged as a temporary port solution as it must be manually removed prior to activation to avoid placing the number(s) out of service
- Select subscribers can substitute outbound caller ID to display number(s) from the losing provider.
Project/Complex Porting Timeframes and Activation Information
Project Porting takes an average of 21 business days to complete.
- Project ports may take up to 30 to 45 days as some carriers require longer processing times
Ported Numbers will be added to the account based on Project Port Sheet mapping.
Port activation generally completes between 8-9am PT Mon-Fri, excluding holidays.
- Desk phones will reboot upon port completion (after active calls are terminated)
The Customer Admin is highly encouraged to confirm numbers are correctly configured in the account and that they are in working condition upon port completion.
- Issues considered out of scope of Local Number Portability (LNP) will be routed to the appropriate Support channel
Frequently Asked Questions (FAQ)
Template and Form Attachments
Project Port Sheet
Local LOA
Toll-Free LOA
Rejections
This article lists the various reasons why the number transfer request was rejected by your carrier.
After submitting a number transfer request, it may take a few days for your current service provider to respond to the request. Depending on the information you provided, they may either accept or reject the request. Listed below are the various reasons why your carrier might reject your number transfer request and the corresponding actions you can perform to address it
- Rejected for Hunting
- Rejected for Centrex
- Rejected for Partial Port
- Rejected for RingMaster/Distinctive Ring
- Rejected for Multiple or Pending Order
- Rejected for Number Mismatch
- Rejected for Incorrect Company Name
- Rejected for Illegible or Incomplete Document
- Rejected for Unauthorized Name/Signer
- Rejected for No Attached LOA or Copy of Bill (COB)
- Rejected for Incorrect PIN or PIN Number Required
- Rejected for Incorrect Account Number or Account Number Required
- Rejected for Account Freeze
- Rejected for Address Mismatch
- Rejected for Line Disconnected
- Rejected for Incorrect Billing Telephone Number (Main Number)
- Rejected for Incorrect Reseller Name
- Rejection: System Issues
- Rejection: Complex Order
Rejected for Hunting
A number transfer application may be rejected because a "Hunting/Hunt group" feature is activated on your account with the current provider. Remove this feature and resubmit your transfer request.
Line hunting or hunt group is a method of distributing phone calls from a single telephone number to a group of several phone lines. Specifically, it refers to the process or algorithm used to select which line will receive the call.
Hunt groups are supported by some PBX phone systems. Also, some phone companies will provide this feature for a small fee (see also: Centrex). In the tariffs of some telephone companies, one may obtain hunting for free, but forward on busy is a charged service.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Select the number transfer order > click Submit.
Rejected for Centrex
A number transfer application may be rejected because a "Centrex" feature is activated on your account with the current provider. Remove this feature and resubmit your transfer request.
Centrex is a PBX-like service providing switching at the central office instead of at the customer's premises. Typically, the telephone company owns and manages all the communications equipment and software necessary to implement the Centrex service and then sells various services to the customer.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Select the number transfer order > click Submit.
Rejected for Partial Port
A number transfer application may be rejected because there are multiple lines associated with your account with your service provider.
Send a list of all numbers associated with your account to RingCentral through email at [email protected] with the following details:
- Order ID
- Instructions
- I want to keep my remaining lines and service active with my current provider, or
- I want to disconnect all remaining lines and services including date (if there's one)
- List - List all your numbers associated with the numbers to be ported.
NOTE: Partial port is when your provider requires you to address your remaining lines/numbers and services (Data/T1 service).
Rejected for RingMaster/Distinctive Ring
A number transfer application may be rejected because a "Ring Master" feature is activated on your account with the current provider. Remove this feature and resubmit your transfer request.
Distinctive ring, marketed under a variety of names, is a service offered by a telephone company that establishes additional telephone numbers on the same line as an existing number, each number ringing with a distinctive ringing pattern. Typically, the original number rings with the standard ring pattern that is common to the nation where the line is connected. Regardless of what ringing pattern the called party hears, the calling party hears the standard ringing pattern.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Select the number transfer order > click Submit.
Rejected for Multiple or Pending Order
Pending/Open order is an order in progress associated with the number to port or account that has not been posted, completed or cancelled.
It could be due to the following:
- Ongoing port in request going to another provider
- Change/update of records (Address, Company name, Authorized name)
- Upgrade/downgrade of service
- Added/removed account feature
Contact your service provider to cancel or complete the open order. Ask when it will be posted in their system before re-starting your Porting request.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Select the number transfer order > click Submit.
Rejected for Number Mismatch
Number mismatch could mean the following:
- One or more numbers on the list does not match your providers list.
- The number was typed in error
- The number belongs to a different account
Contact your service provider or check your current copy of bill and validate the following:
- Do I have the correct list of numbers?
- Is the number under the billing telephone or account number correct?
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Select the number transfer order > click Submit.
You can send us an email at [email protected].
Rejected for Incorrect Company Name
A number transfer application may be rejected because the name of the account holder (Company name for business accounts) does not match the name provided.
Contact your service provider or check your current copy of the bill and validate if the correct company name is in the order. Edit your request, enter the correct name in the highlighted field, and then click on the "Submit" button to resubmit your Transfer Request.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the three dots next to the Download LOA button > Click Edit > Edit the required information > Click Next till the Edit Wizard is complete.
Rejected for Illegible or Incomplete Document
A number transfer application may be rejected because the attached Letter of Authorization was not signed, filled out, or the writing was illegible.
Download the LOA from your account, fill it, sign, and upload so that the Number Transfer request could be resubmitted.
To Resubmit: Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the three dots next to the Download LOA button > Click Upload LOA
Rejected for Unauthorized Name/Signer
A number transfer application may be rejected because the person listed on the request is not authorized to initiate a number transfer with your current service provider.
Contact your service provider and validate the name listed in their system to make changes. If the name is different from the original order,
- Local Number: Edit request > enter the name of the authorized person in the highlighted field > Click Submit.
- Toll-Free number: an updated Signed Letter of Agency is required
Rejected for No Attached LOA and Copy of Bill (COB)
A number transfer application may be rejected because your current service provider requires an attached LOA, and a recent copy of your bill. Upload a fully filled out LOA and a recent copy of your bill not more than 45 days old.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the three dots next to the Download LOA button > Click Upload CoB and Upload LOA
Rejected for Incorrect PIN or PIN is Required
A number transfer application may be rejected because the PIN you provided does not match the number on file with your current service provider, or you didn't provide one.
PIN (Personal Identifier Number): You can get this number from your service provider. This is required if you are transferring mobile numbers. PIN can also be your account Passcode or Password that you set up with your provider.
Contact your service provider and validate if you have the correct PIN, Passcode, or Password. We highly recommend setting up a new PIN (for mobile numbers only) if you get this type of rejection.
Check the PIN number associated with the number you are porting, edit the request, and enter the number in the highlighted field.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the three dots next to the Download LOA button > Click Edit > Edit the required information > Click Next till the Edit Wizard is complete.
Rejected for Incorrect Account Number or Account Number is Required
A number transfer application may be rejected because the Account Number you provided does not match the number on file with your current service provider, or you didn't provide one.
The Account Number is your service reference number that you get from your provider. This is required if you are transferring mobile numbers. Contact your service provider or check your copy of your bill and validate if you have the correct Account Number.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the three dots next to the Download LOA button > Click Edit > Edit the required information > Click Next till the Edit Wizard is complete.
Rejected for Account Freeze
A number transfer application may be rejected because your current service provider placed a freeze on the transfer ability of your number. The freeze must be removed from your account in order to complete your Transfer Request.
Contact your service provider to resolve the issue.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the box that says "I confirm the resolution of the freeze" > Click Submit.
Rejected for Address Mismatch
A number transfer application may be rejected because the service address you provided does not match the address on file with your current service provider.
Contact your service provider and verify the address that they have on file. The address required is the actual state and city where the number is located as porting is based on geographical area code.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the three dots next to the Download LOA button > Click Edit > Edit the required information > Click Next till the Edit Wizard is complete.
Rejected for Line Disconnected
A number transfer application may be rejected because the number has been disconnected with your service provider. The number must remain active during the transfer process in order for your Transfer Request to be completed.
Reason for this type of rejection:
- One or more numbers to port is disconnected or has been issued a disconnect order
- One or more numbers to port is currently unassigned or unable to locate on your provider's billing records.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the box that says "I confirm the resolution of the freeze" > Click Submit.
To resolve:
- Contact your service provider and re-instate the number back to active and working state.
- Contact your service provider and verify if the number is accounted for under your account.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the box that says "The account was reactivated." > Click Submit.
Rejected for Incorrect Billing Telephone Number (Main Number)
A number transfer application may be rejected because the billing telephone number you provided does not match the number on file with your current service provider. Contact your service provider or refer to your copy of your bill and validate if you have the correct NDI.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the three dots next to the Download LOA button > Click Edit > Edit the required information > Click Next till the Edit Wizard is complete.
Rejected for Incorrect Reseller Name
A number transfer application may be rejected because your current service provider has a reseller on file that was not listed in your request. Contact your current service provider to obtain the name of the reseller from whom the service provider received the number. You can also refer to the copy of your bill and verify if the provider name is correct.
NOTE: This is required for Canadian Local Numbers.
To restart your number transfer order, go to Admin Portal > Phone System > Phone Numbers > Transferred and Vanity > Click the three dots next to the Download LOA button > Click Edit > Edit the required information > Click Next till the Edit Wizard is complete.
Rejection Due to System Issues
The number transfer request was rejected because a problem has occurred between Systems (Carrier to carrier). No need for you to do anything as this is handled by our Processing team and will reach out to you if additional information is needed.
If you get this notice, please be advised that the process may take longer than usual (additional 5 business days).
Rejection Due to Complex Order
The number transfer request was rejected by your current service provider. Your order requires manual processing due to the complexity of the system where the number is attached to.
No need for you to do anything as this is handled by our Processing team, and will reach out to you if additional information is needed.
If you get this notice, please be advised that the process may take longer than usual (additional 10 business days).
Porting Out
To transfer your US or Canada phone number(s) from RingCentral to another provider, you need to have a formal port-out request to be initiated by your new provider. The number(s) need to be active with RingCentral before you can make this request.
When requesting for a port out with your new provider, you need the following information:
- Company name
- Service address
- Authorized username (Super Admin)
Note: You need to provide this information to your new provider exactly how it’s listed on your account.
Download your Customer Service Record (CSR)
- Navigate to Phone System > Phone Numbers > All Numbers.
- Click Download.
- Enter Email and click Send.
If you wish to edit the information provided on the CSR, you may find the values below:
Single site
- Log in as an admin to your RingCentral online account.
- Navigate to Phone System > Company Info > Company Address.
Multi-site
- Log in as an admin to your RingCentral online account.
- Navigate to Phone System > Company Info.
- Select the site name.
Checking the authorized username
Contacts in your company with Super Admin roles are authorized to port numbers out of your account.
- Log in as an admin to your RingCentral online account.
- Navigate to Users > User List > Users with Extensions.
- Click the filter icon above the Roles dropdown.
- Click Roles and select Super Admin.
FAQs
This article answers the most frequently asked questions for number porting. Before you cancel an account, or simply just wish to move a phone number to, or from RingCentral, this article provides everything you need to know to make the transfer go smoothly.
Porting In
- What does "port my number" mean?
- Who owns my phone number?
- Is there a porting fee?
- What numbers can be ported to RingCentral?
- What about porting prepaid cell phones?
- How long will porting take?
- What information is needed to port my number?
- When should I cancel my existing service?
- Does RingCentral cancel my previous service after the number transfers?
- Will my existing service work during the porting process?
- Can I transfer multiple numbers to RingCentral or do a bulk port?
- How do I check the status of my current number transfer?
- How will I know if there's a problem with my number transfer?
- When will my number be transferred?
- How soon can my number be activated after the transfer was completed?
- What letter will RingCentral utilize to transfer my telephone number from my current service provider?
- How do I know if my documents were already submitted to my provider?
- How do I cancel my number transfer request?
- I subscribed to a trial account with RingCentral but I want to port my number, is this possible?
- How do I reach the Number Transfer Department (NTD)?
- What should I do if I ported my number but am not receiving calls?
Porting Out
- Can I port my number out from RingCentral?
- Is there a fee to port my number out from RingCentral?
- Will my new carrier accept a phone number transferred from RingCentral?
- Can I port out a number to any phone?
- What is a rate center?
- Can I port my Toll-Free number to my wireless carrier for use on my cell phone?
- How do I port a number out from RingCentral?
- Does RingCentral provide a Customer Service Record (CSR)?
- How long does porting out take?
- I'm porting out. Why do I need to keep my account active?
- Can I cancel my port out order?
Answers
Porting in to RingCentral
1. What does "port my number" mean?
"Porting" simply means transferring your existing landline or cell phone number from one telephone service provider to another.
2. Who owns my phone number?
You own it! We port in your number from your current provider and maintain it. Under the FCC’s Local Number Portability (LNP) rules, you are legally able to keep your number when you move or change phone companies.
3. Is there a porting fee?
The cost of negotiating the transfer of your number from your existing phone carrier is shouldered by RingCentral.
4. What numbers can be ported to RingCentral?
We can port most Toll-Free, wireless and landline phone numbers in the United States. Verify if we can port in your number here.
5. What about porting prepaid cell phones?
Yes. You can port your prepaid cell phone number. All you need is your wireless account number and PIN. If you don't have this information, ask your current cell carrier. If you do not provide this information at the time of port submission, your request will be rejected by the losing carrier.
6. How long will porting take?
Porting will take 5-10 business days. Most wireless numbers will port in 5 business days, landlines will typically port in 7 business days from major carriers, and 10-15 business days from smaller carriers. Don't worry, we'll keep you updated throughout the porting process, and will let you know once we have agreed on a firm porting date with your current carrier.
To avoid delaying the process, it’s best to initiate the port before you cancel your account with your current provider. You will need to cancel your previous service after your number has been transferred. Transferring your phone number may cause your carrier to automatically cancel. Please check with your current carrier.
7. What information is needed to port my number?
The information needed to port your number will be collected during order creation. That information includes: Account/Company Name, Service Address (No P.O. Boxes), Billing Telephone Number, Authorized User, Account Number, PIN#/Passcode (wireless number).
Please make sure the information you submit during sign up matches the information your current provider has on file. Any discrepancies can delay the number porting process, including canceling the account.
8. When should I cancel my existing service?
Your service must remain active with your current provider throughout the number porting process. You will be notified by RingCentral once your number has successfully transferred and you will be able to cancel your service with your current provider at that time. RingCentral does not cancel your service on your behalf.
9. Does RingCentral cancel my previous service after the number transfers?
No. RingCentral does not cancel your previous service. You will need to cancel your previous service after your number has transferred. Transferring your phone number may cause your carrier to automatically cancel. Check with your current carrier.
10. Will my existing service work during the porting process?
Your existing service will work as is during the porting process as long as you do not make any account changes.
11. Can I transfer multiple numbers to RingCentral or do a bulk port?
You may start the transfer of as many numbers as you wish from within your account. If you plan on transferring 100 or more numbers in one submission to RingCentral from the same carrier, let us know here as we do project-based porting.
12. How do I check the status of my current number transfer?
Once you have completed your request online, you will be able to see the status of your request in the Number Transfer tab under Phone Numbers.
13. How will I know if there's a problem with my number transfer?
If a rejection is sent, it will be shown in the Order Details section of your portal. Instructions on how to correct the rejection will be available within the Order Details or the rejection email sent.
Some rejection reasons are lengthy, thus they are sent via email.
Details on the issue and how to resolve it will be available in this section. For more information, please review the Rejections section.
14. When will my number be transferred?
RingCentral will email when the requested date has been confirmed. You may also check the confirmed date in the portal in the Number Transfer tab under Phone Numbers.
15. What time will my numbers activate?
Number(s) are activated between 8-9am PST Monday to Friday on the confirmed date of transfer.
16. What letter will RingCentral utilize to transfer my telephone number from my current service provider?
A Letter of Authorization is a form that authorizes RingCentral on your behalf to port your numbers from your current provider. When submitting a number transfer request in your online account, a digitally signed eLOA will be utilized by RingCentral. You will also have the option to upload a manual LOA.
17. How do I know if my documents were already submitted to my provider?
An email notification will be sent stating that we have submitted the number transfer request. You may see the status of your request within the portal in the Number Transfer tab under Phone Numbers.
18. How do I cancel my number transfer request?
Send an email to [email protected], indicate your RingCentral phone number, the number transfer request you wish to be canceled, and your reason for canceling the request.
19. I subscribed to a trial account with RingCentral but I want to port my number, is this possible?
In order for you to own a particular number, the first requirement is a paid subscription. We can only port telephone numbers to an active and paid RingCentral account. Please upgrade your account to paid status before you initiate the porting process.
20. How do I reach the Number Transfer Department (NTD)?
The Number Transfer Department can be reached via email at [email protected]. NTD Hours of operation: Monday through Friday (7am-4pm PST).
21. What should I do if I ported my number but am not receiving calls?
You may need to contact the previous carrier of the number(s) to remove the ported number from their database or switches. If all is fine with the previous carrier, you may call 888-898-4591 for further assistance.
Porting out from RingCentral
1. Can I port my number out from RingCentral?
Yes! You can port your number out to the carrier of your choice at any time. There are no restrictions or fees to do so.
2. Is there a fee to port my number out from RingCentral?
RingCentral does not charge a port out fee, however your new provider may charge a porting fee. You will still be responsible for paying for your monthly service until the number port completes.
3. Will my new carrier accept a phone number transferred from RingCentral?
The majority of carriers will accept phone number transfers from RingCentral. Some mobile carriers have policies that only allow them to port in Wireless phone numbers. RingCentral’s numbers are classified as Wireline and that classification cannot be modified by RingCentral. Please check with your new carrier first.
The majority of carriers will accept phone number transfers from RingCentral. Some mobile carriers have policies that only allow them to port in Wireless phone numbers. RingCentral’s numbers are classified as Wireline and that classification cannot be modified by RingCentral. Please check with your new carrier first.
4. Can I port out a number to any phone?
Cellular phones and VoIP can be used with any number. Landlines however, must be associated with an area code for the region it is in. For example, while you may use a California 951 area code for a cell phone or VOIP carrier in New York, you would need a local New York area code such as 646 for a landline.
Please note: Not every phone number in your area code will work at every address in your area code. This is true of all numbers in the country. If you move outside of your Rate Center, even your current landline number would not work at your new address. It has to do with the legacy telecom switch network. VOIP and wireless carriers are not bound by these restrictions. They use the internet and cell towers, respectively, independent of the telecom switch network
5. What is a rate center?
A rate center is a geographically specific area used to determine the boundaries for local calling, billing and assigning phone numbers. Typically, a call within a rate center is local, while a call from one rate center to another is a long-distance call. Rate center boundaries do not necessarily align with county or municipal boundaries.
6. Can I port my Toll-Free number to my wireless carrier for use on my cell phone?
No. Toll-free numbers cannot be ported to a wireless carrier. Toll-free numbers can only be ported to a landline or VoIP carrier.
7. How do I port a number out from RingCentral?
To transfer your US or Canada phone number(s) from RingCentral to another provider, you need to have a formal port-out request to be initiated by your new provider. The number(s) need to be active with RingCentral before you can make this request.
When requesting for a port out with your new carrier, you need the following information:
- Company name
- Service address
- Authorized username (Super Admin)
Note: You need to provide this information to your new carrier exactly how it’s listed on your account. Please see additional Port Out information in the Port Out tab above.
8. Does RingCentral provide a Customer Service Record (CSR)?
Yes, navigate to Phone System > Phone Numbers > All Numbers. Click Download. Enter Email and click Send.
Please see additional Port Out information in the Port Out tab above.
9. How long does porting out take?
Port out timing depends on the carrier or service provider you are porting to. They all have different install Service Level Agreements (SLAs). Please consult with your new carrier.
10. I'm porting out. Why do I need to keep my account active?
The number will need to be in an active state during the port out process. Once the number has been ported away, you will need to contact RingCentral Support to cancel your service and avoid any further charges.
11. Can I cancel my port out order?
Yes! RingCentral does not issue a cancellation order, this must be done by your new carrier.
Acronyms
| ACCT | Account or Account Number: a unique numeric or alpha-numeric identifier for an account |
| BBL | Basic Business Line: provides a customer with a one or more analog, voice-grade telephonic communications channel that can be used to place or receive one call at a time. |
| BTN | Billing Telephone Number: the main number on a customer's account |
| Carrier | All entities that provide some form of telecommunication services (fixed and/or mobile; voice and/or data) as their primary business to consumers, enterprises, governments and other telecom service providers |
| CIF | Certificado de Identificación Fiscal (Spain): the tax ID number that identifies a company or legal entity |
| CSR | Customer Service Record (US): a document detailing all the legal ownership attributes of a phone number which includes items such as account number and service address |
| DDI | Direct Inward Dial (Europe & Oceania): a telephone service that allows a phone number to ring through directly to a specific phone at a business instead of going to a menu or a queue and needing to dial an extension |
| DID | Direct Inward Dial (US & Canada): a telephone service that allows a phone number to ring through directly to a specific phone at a business instead of going to a menu or a queue and needing to dial an extension |
| DOD | Direct Outward Dial: a service of a local phone company (or local exchange carrier) that provides a block of telephone numbers for calling into a company's private branch exchange (PBX) system |
| eLOA | Electronic Letter of Authorization: auto-filled LOA generated only in Admin Portal orders |
| FOC | Firm Order Confirmation/Commit: a confirmation from a current service provider that the order to port a telephone number will be fulfilled and on a specified date |
| ISDN | Integrated Services Digital Network: a technical standard and design philosophy for digital networks. ISDN provides high-speed, high-bandwidth channels to every subscribers on the public switched telephone network, achieving end-to-end digital functions with standard equipment interface devices |
| LAC | Local Area Code (US & Canada): a 3-digit number that serves as the the identifier for a geographic region |
| LNP | Local Number Portability: also known as number portability and number porting, enables end users to keep their telephone number when switching from one telecommunications service provider to another. |
| LOA | Letter of Authorization: a document or form that is exchanged between telecom companies, or between a customer and a telecom company, granting permission for the receiver to install telecom services for the sender |
| LOI | Letter of Intent: a document outlining the general plans of an agreement between two or more parties before a legal agreement is finalized. A letter of intent is not a contract and cannot be legally enforced; however, it signifies a serious commitment from one involved party to another. |
| LSP/LCP | Losing Service Provider/Losing Carrier Provider: the communications provider from whom the customer is transferring |
| LSR | Local Service Request: the industry name for the order in which carriers submit to other carriers to initiate a port order of a single or multiple telephone numbers |
| MBN | Main Billing Number: a telephone number on a customer's account which some providers use to as a way to easily identify an account. |
| NBN | National Broadband Network (Australia): a national wholesale open-access data network which includes wired and radio communication components rolled out and operated by NBN Co, a Government-owned corporation |
| NTD | Number Transfer Department |
| PBX | Private Branch Exchange: a hardware system that handles routing and switching of calls between a business location and the telephone network |
| PIN | Personal Identification Number: a numeric or alphanumeric string that is used to authenticate a person to a system |
| PON | Purchase Order Number: a system generated order number assigned to port orders to easily identify individual requests |
| POTS | Plain Old Telephone Service: old-fashioned copper wires connected to a standard telephone that provides the power and connectivity to the telephone service provider's central switching system |
| POV | Pre-Order Validation: a request for information sent by the winning service provider to the the losing service provider in order to complete a porting request successfully |
| PRI | Primary Rate Interface: an end-to-end, digital telecommunications connection that allows for 23 concurrent transmissions of voice, data, or video traffic between the network and the user |
| Provider | Offers telecommunications services to customers typically governed by a service agreement |
| RFI | Request For Information (Canada): a document detailing all the legal ownership attributes of a phone number which includes items such as account number and service address |
| RIO Code | Carrier Identity Number (France): A unique three- or four-digit access identification code that is assigned for use with certain switched access services |
| Rollback/Snapback/Emergency Restore | Moving a TN back to the customer's active carrier within 24 hours of the port activation into RC |
| SIRET | The business registration number that serves as a geo-identifier for companies |
| Supplier | Wholesaler Provider |
| TF | Toll-Free: telephone numbers with distinct three-digit codes that can be dialed from landlines with no charge to the person placing the call |
| TN | Telephone Number |
| VAT | Value Added Tax ID |
| VoIP | Voice Over Internet Protocol: a technology that allows you to make voice calls using a broadband Internet connection instead of a regular (or analog) phone line |
| WTN | Working Telephone Number: normally a subscriber's secondary line to the BTN |
- ACCT: Account or Account Number: a unique numeric or alpha-numeric identifier for an account
- BBL: Basic Business Line: provides a customer with a one or more analog, voice-grade telephonic communications channel that can be used to place or receive one call at a time.
- BTN: Billing Telephone Number: the main number on a customer's account
- Carrier: All entities that provide some form of telecommunication services (fixed and/or mobile; voice and/or data) as their primary business to consumers, enterprises, governments and other telecom service providers
- CIF: Certificado de Identificación Fiscal (Spain): the tax ID number that identifies a company or legal entity
- CSR: Customer Service Record (US): a document detailing all the legal ownership attributes of a phone number which includes items such as account number and service address
- DDI: Direct Inward Dial (Europe & Oceania): a telephone service that allows a phone number to ring through directly to a specific phone at a business instead of going to a menu or a queue and needing to dial an extension
- DID: Direct Inward Dial (US & Canada): a telephone service that allows a phone number to ring through directly to a specific phone at a business instead of going to a menu or a queue and needing to dial an extension
- DOD: Direct Outward Dial: a service of a local phone company (or local exchange carrier) that provides a block of telephone numbers for calling into a company's private branch exchange (PBX) system
- eLOA: Electronic Letter of Authorization: auto-filled LOA generated only in Admin Portal orders
- FOC: Firm Order Confirmation/Commit: a confirmation from a current service provider that the order to port a telephone number will be fulfilled and on a specified date
- ISDN: Integrated Services Digital Network: a technical standard and design philosophy for digital networks. ISDN provides high-speed, high-bandwidth channels to every subscribers on the public switched telephone network, achieving end-to-end digital functions with standard equipment interface devices
- LAC: Local Area Code (US & Canada): a 3-digit number that serves as the the identifier for a geographic region
- LNP: Local Number Portability: also known as number portability and number porting, enables end users to keep their telephone number when switching from one telecommunications service provider to another.
- LOA: Letter of Authorization: a document or form that is exchanged between telecom companies, or between a customer and a telecom company, granting permission for the receiver to install telecom services for the sender
- LOI: Letter of Intent: a document outlining the general plans of an agreement between two or more parties before a legal agreement is finalized. A letter of intent is not a contract and cannot be legally enforced; however, it signifies a serious commitment from one involved party to another.
- LSP/LCP: Losing Service Provider/Losing Carrier Provider: the communications provider from whom the customer is transferring
- LSR: Local Service Request: the industry name for the order in which carriers submit to other carriers to initiate a port order of a single or multiple telephone numbers
- MBN: Main Billing Number: a telephone number on a customer's account which some providers use to as a way to easily identify an account.
- NBN: National Broadband Network (Australia): a national wholesale open-access data network which includes wired and radio communication components rolled out and operated by NBN Co, a Government-owned corporation
- NTD: Number Transfer Department
- PBX: Private Branch Exchange: a hardware system that handles routing and switching of calls between a business location and the telephone network
- PIN: Personal Identification Number: a numeric or alphanumeric string that is used to authenticate a person to a system
- PON: Purchase Order Number: a system generated order number assigned to port orders to easily identify individual requests
- POTS: Plain Old Telephone Service: old-fashioned copper wires connected to a standard telephone that provides the power and connectivity to the telephone service provider's central switching system
- POV: Pre-Order Validation: a request for information sent by the winning service provider to the the losing service provider in order to complete a porting request successfully
- PRI: Primary Rate Interface: an end-to-end, digital telecommunications connection that allows for 23 concurrent transmissions of voice, data, or video traffic between the network and the user
- Provider: Offers telecommunications services to customers typically governed by a service agreement
- RFI: Request For Information (Canada): a document detailing all the legal ownership attributes of a phone number which includes items such as account number and service address
- RIO: Code Carrier Identity Number (France): A unique three- or four-digit access identification code that is assigned for use with certain switched access services
- Rollback/Snapback/Emergency Restore: Moving a TN back to the customer's active carrier within 24 hours of the port activation into RC
- SIRET: The business registration number that serves as a geo-identifier for companies
- Supplier: Wholesaler Provider
- TF: Toll-Free: telephone numbers with distinct three-digit codes that can be dialed from landlines with no charge to the person placing the call
- TN: Telephone Number
- VAT: Value Added Tax ID
- VoIP Voice Over Internet Protocol: a technology that allows you to make voice calls using a broadband Internet connection instead of a regular (or analog) phone line
- WTN: Working Telephone Number: normally a subscriber's secondary line to the BTN
Pagina iniziale > Invio dell'ordine di portabilità
Invio dell'ordine di portabilità
Vuoi trasferire il tuo numero nazionale italiano su RingCentral? Attieniti alla seguente procedura per assicurarti che il trasferimento vada a buon fine.
Panoramica
Devi spostare un numero di telefono su RingCentral? Ecco una guida passo passo affinché il trasferimento del tuo numero avvenga senza intoppi.
Per trasferire più di 100 numeri a RingCentral dallo stesso operatore, faccelo sapere qui poiché eseguiamo la portabilità basata su progetto. Puoi anche trasferire il numero del tuo cellulare prepagato. Tutto ciò di cui hai bisogno è il numero di account wireless e il PIN. Se non disponi di queste informazioni, chiedi al tuo operatore di telefonia.
Il costo di negoziare il trasferimento del tuo numero dal tuo operatore telefonico esistente è a carico di RingCentral.
La portabilità richiederà 30-60 giorni lavorativi. Per evitare di ritardare il processo, è meglio avviare la portabilità prima di cancellare il tuo account con il tuo operatore attuale. Dovrai annullare il servizio precedente dopo il trasferimento del tuo numero. Il trasferimento del numero di telefono potrebbe comportare l'annullamento automatico da parte dell'operatore. Verifica con il tuo attuale gestore.
Ti serve assistenza?
Puoi contattare il reparto dedicato al trasferimento dei numeri all'indirizzo [email protected].
Procedura per l'invio dell'ordine (locale)
Questo articolo fornisce istruzioni su come trasferire un numero italiano a RingCentral tramite account online.
- Collegati all'account online come amministratore.
- Dalla pagina iniziale Accesso rapido, cerca la categoria Numeri di telefono e fai clic sul collegamento Trasferisci numeri.
- Viene visualizzata la finestra di dialogo Trasferisci numeri: seleziona tipo di numero, seleziona tipo di numero appropriato.
- Seleziona il paese e il tipo di numero, poi fai clic su Avanti. A seconda del paese, è possibile trasferire un numero geografico, un numero non geografico o un numero gratuito.
- Inserisci il tuo provider di servizi attuale e l'indirizzo (opzionale), poi fai clic su Avanti.
- Rispondi correttamente alle domande di verifica preliminare, poi fai clic su Avanti.
Attenzione: se scegli un'opzione che potrebbe bloccare la richiesta di portabilità, verrà visualizzato un avviso in giallo con informazioni aggiuntive sotto la domanda. Se l'avviso è rosso, il sistema impedirà all'operatore/al cliente di procedere con la richiesta di portabilità.
- Se stai trasferendo un numero geografico, inserisci il numero di telefono di fatturazione (BTN), cioè il numero principale dell'account presso il provider attuale. Se desideri trasferire questo numero, spunta la casella di controllo Voglio trasferire il mio numero di telefono di fatturazione.
Attenzione: dopo avere inserito il numero di telefono di fatturazione (BTN) e selezionato la casella per il trasferimento BTN (come illustrato di seguito), comparirà un pop-up con tutti i numeri inseriti per la richiesta di portabilità. Lascia la casella deselezionata se non vuoi trasferire il BTN. Tuttavia, devono essere presenti numeri aggiuntivi nella casella sotto il campo del BTN.
IMPORTANTE: quando trasferisci più numeri geografici, assicurati che si trovino nella stessa posizione e appartengano al medesimo provider di servizi.
- Se è possibile eseguire la portabilità del numero, verrà visualizzata una finestra di conferma. Fai clic su Avanti.
- Annota le informazioni sulla durata del processo di trasferimento del numero, poi fai clic su Avanti.
- Se sei in possesso di un numero temporaneo nell'account RingCentral che deve essere sostituito dal numero che stai trasferendo, fai clic su Seleziona e scegli il numero temporaneo dall'elenco. Se vuoi aggiungere il numero trasferito come numero extra al tuo account (i dettagli delle tariffe verranno visualizzati nella schermata successiva), fai clic su Avanti.
- Inserisci tutte le informazioni accertandoti che corrispondano esattamente a quelle in possesso del tuo provider di servizi attuale. Se necessario, contattalo per verificare che i dati siano corretti. Per eventuali correzioni, fai clic sul pulsante Indietro . Altrimenti, fai clic su Avanti.
- Nome - Ragione sociale e persona autorizzata ad apportare modifiche all'account
- Servizio - Posizione in cui i numeri sono attivi
- Altro - Informazioni di contatto e numero IVA/CIF/Siret/Rio (se applicabile per paese)
- Codice di migrazione - In alcuni paesi, è necessario ottenere un codice di migrazione dal fornitore attuale prima di richiedere la portabilità del numero. Se non sai che è richiesto o no, puoi lasciarlo vuoto.
IMPORTANTE: verifica le informazioni fornite. Devono corrispondere alle informazioni sull'ultima fattura della compagnia telefonica da cui si sta trasferendo il numero gratuito. Informazioni errate comporteranno un drastico ritardo e/o un rifiuto della portabilità del numero.
- Nella sezione Commenti aggiuntivi, inserisci ulteriori dettagli nell'apposito spazio, ad esempio la data di portabilità che preferisci (non è garantita). Se non trasferisci tutti i numeri di telefono nello stesso numero di account di fatturazione, elenca i numeri di telefono rimanenti e l'azione verrà eseguita per ciascun numero di telefono (mantieni, disconnetti, ecc.).
Nella sezione Invia e-mail a, inserisci l'indirizzo e-mail a cui desideri ricevere tutte le e-mail di notifica relative alla portabilità del numero (opzionale). Se il campo rimane vuoto, tutte le e-mail di notifica verranno inviate all'utente Amministratore del sistema. Fai clic su Avanti.
- Fai clic su Completa.
- Il nostro team responsabile del trasferimento del numero invierà la richiesta al tuo provider di servizi attuale. Una volta completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuta richiesta di trasferimento.
- Dopo aver completato la richiesta online, potrai visualizzarne lo stato in Sistema telefonico > Numeri di telefono >Trasferiti e personalizzati > Ordini di trasferimento.
- Fai clic sull'ordine nella pagina Trasferiti per caricare il modulo LOA e altri documenti aggiuntivi richiesti.
Se l'ordine non viene accettato, il rifiuto sarà visibile nella sezione Dettagli ordine. Le istruzioni su come risolvere il problema verranno rese disponibili in questa sezione e inviate tramite e-mail.
Puoi inviare il modulo LOA e qualsiasi altro documento espressamente richiesto dal tuo paese all'indirizzo [email protected].
Operazione riuscita!
Effettueremo delle chiamate di prova per verificare il corretto instradamento alla rete RingCentral. Se la verifica ha esito positivo, riceverai una notifica via e-mail per confermare che i tuoi numeri sono stati trasferiti correttamente. In caso di portabilità basata su progetto, un operatore ti contatterà direttamente via telefono o e-mail.
Rifiuti
Questo articolo elenca i vari motivi per cui la richiesta di trasferimento del numero è stata rifiutata dal tuo gestore.
Dopo aver inviato la richiesta di trasferimento di un numero, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il tuo provider corrente risponda alla richiesta. A seconda delle informazioni fornite, la richiesta può essere accettata o rifiutata. Di seguito sono elencati i vari motivi per cui il tuo gestore telefonico potrebbe rifiutare la tua richiesta di trasferimento del numero e le azioni corrispondenti che puoi eseguire per risolverlo.
- Rifiutato per ricerca
- Rifiutato per Centrex
- Rifiutato per portabilità parziale
- Rifiutato per RingMaster/Squillo distintivo
- Rifiutato per ordine multiplo o in sospeso
- Rifiutato per mancata corrispondenza del numero
- Rifiutato per nome azienda errato
- Rifiutato per documento illeggibile o incompleto
- Rifiutato per nome/firmatario non autorizzato
- Rifiutato per assenza di LOA o copia della fattura (COB)
- Rifiutato per PIN errato o numero PIN richiesto
- Rifiutato per numero account errato o numero account mancante
- Rifiutato per blocco account
- Rifiutato per mancata corrispondenza dell'indirizzo
- Rifiutato per linea disconnessa
- Rifiutato per numero di telefono di fatturazione (BTN) errato
- Rifiutato per nome rivenditore errato
- Rifiuto: problemi di sistema
- Rifiuto: ordine complesso
Rifiutato per ricerca
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché sull'account con il provider corrente è attiva la funzione "Ricerca/Gruppo di ricerca". Rimuovi questa funzione e invia nuovamente la richiesta di trasferimento.
La ricerca o il gruppo di ricerca della linea è un metodo per distribuire le chiamate telefoniche da un singolo numero di telefono a un gruppo di più linee telefoniche. Nello specifico, si riferisce al processo o algoritmo utilizzato per selezionare quale linea riceverà la chiamata.
I gruppi di ricerca sono supportati da alcuni sistemi telefonici a centralino. Inoltre, alcune compagnie telefoniche prevedono un piccolo costo per questa funzione (vedi anche: Centrex). Per alcune compagnie telefoniche la funzione ricerca potrebbe essere gratuita, ma l'inoltro su occupato a pagamento.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero di telefono vai a Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Seleziona l'ordine di trasferimento del numero > Fai clic su Invia.
Rifiutato per Centrex
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché sull'account con il provider corrente è attiva la funzione "Centrex". Rimuovi questa funzione e invia nuovamente la richiesta di trasferimento.
Centrex è un servizio simile a un centralino che fornisce la commutazione presso l'ufficio centrale anziché presso le sedi del cliente. Tipicamente, la compagnia telefonica possiede e gestisce tutte le apparecchiature di comunicazione dei software necessarie per implementare il servizio Centrex e poi vende vari servizi al cliente.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero di telefono vai a Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Seleziona l'ordine di trasferimento del numero > Fai clic su Invia.
Rifiutato per portabilità parziale
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché ci sono più righe associate all'account con il provider.
Invia a RingCentral un elenco di tutti i numeri associati al tuo account via e-mail all'indirizzo [email protected] con i seguenti dettagli:
- ID ordine
- Istruzioni
- Voglio mantenere le mie linee e i servizi attivi restanti con il mio provider corrente, oppure
- Voglio disconnettere tutte le linee e i servizi restanti fino alla data (se prevista)
- Elenco: elenca tutti i tuoi numeri associati ai numeri da trasferire.
NOTA: la portabilità parziale è la condizione secondo la quale il provider richiede di indirizzare le linee/numeri e servizi restanti (servizio Dati/T1).
Rifiutato per RingMaster/Squillo distintivo
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché sull'account con il provider corrente è attiva la funzione "Ring Master". Rimuovi questa funzione e invia nuovamente la richiesta di trasferimento.
Lo squillo distintivo, commercializzato con una varietà di nomi, è il servizio offerto da una compagnia telefonica che stabilisce numeri di telefono aggiuntivi sulla stessa linea di un numero esistente; ad ogni numero corrisponde uno schema di squillo distintivo. In genere, il numero originale corrisponde a uno schema di suoneria standard comune alla nazione in cui è collegata la linea. Indipendentemente dal tipo di squillo udito dall'interlocutore chiamato, il chiamante sente lo squillo standard.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero di telefono vai a Admin Portal>Sistema telefonico>Numeri di telefono>Trasferiti e personalizzati > Seleziona l'ordine di trasferimento del numero > Fai clic su Invia.
Rifiutato per ordine multiplo o in sospeso
L'ordine in sospeso/aperto è un ordine in corso associato al numero da trasferire o ad un account che non è stato registrato, completato o che è stato disdetto.
Potrebbe essere dovuto a:
- Portabilità in corso verso un altro provider
- Modifica/aggiornamento di record (indirizzo, ragione sociale, nome autorizzato)
- Upgrade/downgrade del servizio
- Aggiunta/eliminazione di una funzione sull'account
Contatta il tuo provider per disdire o completare l'ordine aperto. Chiedi quando verrà pubblicato nel sistema prima di riavviare la tua richiesta di portabilità.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero di telefono vai a Admin Portal>Sistema telefonico>Numeri di telefono>Trasferiti e personalizzati > Seleziona l'ordine di trasferimento del numero > Fai clic su Invia.
Rifiutato per mancata corrispondenza del numero
La mancata corrispondenza del numero potrebbe significare che:
- Uno o più numeri nell'elenco non corrispondono all'elenco del provider.
- Il numero è stato digitato per errore
- Il numero appartiene a un altro account
Contatta il tuo provider o controlla una copia della fattura e verifica quanto segue:
- Ho l'elenco corretto di numeri?
- Il numero di telefono oggetto di fatturazione o il numero di account è corretto?
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero di telefono vai a Admin Portal>Sistema telefonico>Numeri di telefono>Trasferiti e personalizzati > Seleziona l'ordine di trasferimento del numero > Fai clic su Invia.
Puoi inviarci un'e-mail a [email protected].
Rifiutato per nome azienda errato
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché il nome del titolare dell'account (nome della società per gli account aziendali) non corrisponde al nome fornito.
Contatta il tuo provider o controlla una copia della fattura e verifica se nell'ordine è riportato il nome corretto dell'azienda corretto. Modifica la richiesta, inserisci il nome della persona autorizzata nel campo evidenziato, quindi fai clic sul pulsante "Inoltra" per reinviare la richiesta di trasferimento.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero, vai a Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Fai clic sui tre puntini accanto al pulsante Scarica LOA > Fai clic su Modifica > Modifica le informazioni richieste > Fai clic su Avanti fino al completamento della procedura guidata di modifica.
Rifiutato per documento illeggibile o incompleto
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché la lettera di autorizzazione allegata non è stata firmata, compilata o è illeggibile.
Scarica la LOA dal tuo account, compilala, firmala e caricala in modo che la richiesta di trasferimento del numero possa essere reinviata.
Per reinoltrare: Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Fai clic sui tre punti accanto al pulsante Scarica LOA > Fai clic su Carica LOA
Rifiutato per nome/firmatario non autorizzato
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché la persona indicata nella richiesta non è autorizzata ad avviare un trasferimento con il provider corrente.
Contatta il tuo provider e verifica il nome indicato a sistema per le modifiche. Se il nome è diverso da quello riportato sull'ordine,
- Numero nazionale: Modifica richiesta > inserisci il nome della persona autorizzata nel campo evidenziato > Fai clic su Invia.
- Numero verde: è necessaria una versione aggiornata della Lettera di agenzia firmata
Rifiutato per assenza di LOA o copia della fattura (COB)
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché il provider corrente richiede una LOA allegata e la copia di una fattura recente. Carica una LOA debitamente compilata e la copia di una fattura recente, non precedente di oltre 45 giorni.
Per riavviare: l'ordine di trasferimento del numero, vai su Admin Portal>Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Fai clic sui tre punti accanto al pulsante > Fai clic su Carica LOA
Rifiutato per PIN errato o numero PIN mancante
Non è stato possibile completare la richiesta di trasferimento poiché il PIN fornito non corrisponde al numero presente nell'archivio del provider corrente oppure non ne hai fornito uno.
PIN (numero di identificazione personale): puoi ottenere questo numero dal tuo provider di servizi. È necessario se stai trasferendo numeri di cellulare. Il PIN può anche essere il codice di accesso o la password dell'account impostata con il provider.
Contatta il tuo provider di servizi e verifica di avere il PIN, il codice di accesso o la password corretti. Se ricevi questo tipo di rifiuto, ti consigliamo vivamente di impostare un nuovo PIN (solo per i numeri di cellulare).
Controlla il numero PIN associato al numero di cui stai richiedendo la portabilità, modifica la tua richiesta immettendo il numero nel campo evidenziato, quindi fai clic sul pulsante "Invia" per inviare nuovamente la richiesta di trasferimento.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero, vai a Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Fai clic sui tre puntini accanto al pulsante Scarica LOA > Fai clic su Modifica > Modifica le informazioni richieste > Fai clic su Avanti fino al completamento della procedura guidata di modifica.
Rifiutato per numero account errato o numero account mancante
Non è stato possibile completare la richiesta di trasferimento poiché il PIN fornito non corrisponde al numero presente nell'archivio del provider corrente oppure non ne hai fornito uno.
Il numero account è il numero di riferimento del servizio che ottieni dal tuo provider. È necessario se stai trasferendo numeri di cellulare. Contatta il tuo provider o controlla una copia della fattura e verifica se sull'ordine è riportato il nome dell'azienda corretto.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero, vai a Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Fai clic sui tre puntini accanto al pulsante Scarica LOA > Fai clic su Modifica > Modifica le informazioni richieste > Fai clic su Avanti fino al completamento della procedura guidata di modifica.
Rifiutato per blocco account
Non è stato possibile completare la richiesta di trasferimento poiché il provider di servizi corrente ha bloccato la possibilità di trasferire il numero. Per completare la tua richiesta di trasferimento, è necessario rimuovere il blocco dal tuo account.
Contatta il tuo provider corrente per risolvere il problema.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero di telefono vai a Admin Portal>Sistema telefonico>Numeri di telefono>Trasferiti e personalizzati > Fai clic sulla casella "Confermo la risoluzione del blocco" > Fai clic su Invia.
Rifiutato per mancata corrispondenza dell'indirizzo
Non è stato possibile completare la richiesta di trasferimento poiché l'indirizzo di servizio da te fornito non corrisponde all'indirizzo registrato presso il tuo provider corrente.
Contatta il tuo provider e verifica l'indirizzo che ha in archivio. L'indirizzo richiesto corrisponde allo stato effettivo e alla città in cui si trova il numero poiché la portabilità si basa sul prefisso geografico.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero, vai a Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Fai clic sui tre puntini accanto al pulsante Scarica LOA > Fai clic su Modifica > Modifica le informazioni richieste > Fai clic su Avanti fino al completamento della procedura guidata di modifica.
Rifiutato per linea disconnessa
Non è stato possibile completare la richiesta di trasferimento poiché il numero è stato disconnesso dal tuo provider di servizi. Affinché la richiesta di trasferimento possa essere completata, è necessario che il numero rimanga attivo per tutto il processo.
Motivo di questo tipo di rifiuto:
- Uno o più numeri da trasferire sono disconnessi o è stato emesso un ordine di disconnessione
- Uno o più numeri da trasferire non sono assegnati o non possono essere individuati nei record di fatturazione del provider.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero di telefono vai a Admin Portal>Sistema telefonico>Numeri di telefono>Trasferiti e personalizzati > Fai clic sulla casella "Confermo la risoluzione del blocco" > Fai clic su Invia.
Per risolvere:
- Contatta il tuo provider e ripristina il numero allo stato attivo e funzionante.
- Contatta il tuo provider e verifica se il numero è presente nel tuo account.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero di telefono vai a Admin Portal>Sistema telefonico>Numeri di telefono>Trasferiti e personalizzati > Fai clic sulla casella "Account disattivato" > Fai clic su Invia.
Rifiutato per numero di telefono di fatturazione (BTN) errato
La richiesta di trasferimento di un numero può essere rifiutata perché il numero di telefono oggetto di fatturazione che hai fornito non corrisponde al numero presente nell'archivio del provider. Contatta il tuo provider o controlla una copia della fattura e verifica se sull'ordine è riportato il BTN corretto.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero, vai a Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Fai clic sui tre puntini accanto al pulsante Scarica LOA > Fai clic su Modifica > Modifica le informazioni richieste > Fai clic su Avanti fino al completamento della procedura guidata di modifica.
NOTA: se il BTN iniziale fornito non è corretto, comunicacelo via e-mail all'indirizzo [email protected].
Rifiutato per nome rivenditore errato
La richiesta di trasferimento è stata rifiutata perché il provider corrente ha nei propri archivi un rivenditore diverso da quello indicato nella richiesta. Contatta il tuo provider di servizi corrente per sapere il nome del rivenditore da cui ha ricevuto il numero. Puoi anche fare riferimento a una copia della fattura e verificare se il nome del provider è corretto.
NOTA: questo è richiesto per i numeri nazionali canadesi.
Per riavviare l'ordine di trasferimento del numero, vai a Admin Portal > Sistema telefonico > Numeri di telefono > Trasferiti e personalizzati > Fai clic sui tre puntini accanto al pulsante Scarica LOA > Fai clic su Modifica > Modifica le informazioni richieste > Fai clic su Avanti fino al completamento della procedura guidata di modifica.
Rifiuto per problemi di sistema
La richiesta di trasferimento del numero è stata rifiutata perché si è verificato un problema tra i sistemi (da gestore a gestore). Non è necessario che tu faccia nulla poiché questa situazione viene gestita dal nostro team addetto all'elaborazione, che ti contatterà nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni.
Se ricevi questo avviso, tieni presente che il processo potrebbe richiedere più tempo del solito (ulteriori 5 giorni lavorativi).
Rifiuto dovuto a ordine complesso
La richiesta di trasferimento è stata rifiutata dal tuo attuale provider di servizi. Il tuo ordine richiede un'elaborazione manuale a causa della complessità del sistema a cui è associato il numero.
Non è necessario che tu faccia nulla poiché questa situazione viene gestita dal team addetto all'elaborazione, che ti contatterà nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni.
Se ricevi questo avviso, tieni presente che il processo potrebbe richiedere più tempo del solito (ulteriori 10 giorni lavorativi).
Domande frequenti utili
Occorre spostare un numero di telefono su RingCentral? Ecco una guida passo passo affinché il trasferimento del tuo numero avvenga senza intoppi.
Portabilità a RingCentral
- Cosa significa "effettuare la portabilità del mio numero"?
- Chi possiede il mio numero di telefono?
- Esiste una tariffa di portabilità?
- Di quali numeri può essere effettuata la portabilità su RingCentral?
- Quanto tempo ci vorrà per la portabilità?
- Quali informazioni sono necessarie per effettuare la portabilità del mio numero?
- Quando dovrò disdire il mio servizio esistente?
- RingCentral disdice il mio servizio precedente dopo il trasferimento del numero?
- Il servizio esistente funzionerà durante il processo di portabilità?
- Posso trasferire più numeri in RingCentral o realizzare una portabilità in massa?
- Come posso verificare lo stato del trasferimento del mio numero corrente?
- Come faccio a sapere se c'è un problema con il trasferimento del mio numero?
- Quando verrà trasferito il mio numero?
- Con che rapidità può essere attivato il mio numero dopo il completamento del trasferimento?
- Quale lettera utilizzerà RingCentral per trasferire il mio numero di telefono dal mio provider di servizi corrente?
- Come faccio a sapere se i miei documenti sono già stati inviati al mio provider?
- Come posso disdire la richiesta di trasferimento del mio numero?
- Mi sono iscritto a un account di prova con RingCentral ma voglio effettuare la portabilità del mio numero, è possibile?
- Come posso contattare il reparto di trasferimento dei numeri (NTD)?
- Cosa devo fare se ho effettuato la portabilità del mio numero ma non ricevo chiamate?
Portabilità da RingCentral
- Posso effettuare la portabilità del mio numero da RingCentral?
- Esiste una tariffa per effettuare la portabilità del mio numero da RingCentral?
- Il mio nuovo gestore accetterà un numero di telefono trasferito da RingCentral?
- Come faccio a effettuare la portabilità di un numero da RingCentral?
- Quanto tempo richiede la portabilità a un altro gestore?
- Sto effettuando la portabilità a un altro gestore, perché devo mantenere attivo il mio account?
- Posso disdire il mio ordine di portabilità a un altro gestore?
Risposte
Portabilità a RingCentral
1. Cosa significa "effettuare la portabilità del mio numero"?
"Portabilità" significa semplicemente trasferire il numero di telefono fisso o cellulare esistente da un provider di servizi telefonici a un altro.
2. Chi possiede il mio numero di telefono?
Lo possiedi tu! Noi semplicemente ce ne prendiamo cura per te. Noi "trasferiamo" il tuo numero dal tuo provider corrente e lo gestiamo. Secondo le regole della portabilità di un numero nazionale (LNP) dell'AGCOM, nella maggior parte dei casi puoi mantenere il tuo numero quando sposti o cambi compagnia telefonica.
3. Esiste una tariffa di portabilità?
Il costo della negoziazione per il trasferimento del tuo numero dal tuo gestore attuale è sostenuto da RingCentral.
4. Di quali numeri può essere effettuata la portabilità su RingCentral?
Possiamo trasferire la maggior parte dei numeri nazionali (supporto GEO/Fixed/WireLine) in Italia. I numeri verdi non sono attualmente supportati in Italia. *Soggetto a modifiche.
5. Quanto tempo ci vorrà per la portabilità?
Il trasferimento di numeri all'interno dell'EMEA richiederà più di 30 giorni lavorativi. Non preoccuparti, ti terremo aggiornato durante tutto il processo di portabilità e ti faremo sapere una volta concordata una data di trasferimento certa con il tuo attuale gestore. Si consiglia di avviare il trasferimento del numero prima di disdire l'account per non ritardare il processo.
6. Quali informazioni sono necessarie per effettuare la portabilità del mio numero?
Le informazioni necessarie per trasferire il tuo numero saranno raccolte durante la creazione dell'ordine. Tali informazioni includono: il numero che si sta trasferendo, il numero dell'account e il PIN/codice di accesso (per la portabilità dei numeri wireless) e l'indirizzo fisico (non casella postale).
Per la portabilità dei numeri è richiesto il codice segreto e il timbro aziendale.
Assicurati che le informazioni inviate durante la registrazione corrispondano a quelle che il tuo provider corrente ha in archivio. Eventuali discrepanze possono ritardare il processo di trasferimento dei numeri, inclusa la disdetta dell'account.
* Tieni presente che il tuo provider corrente potrebbe richiedere il trasferimento dell'intero range/blocco di numeri. Non è prassi standard che un gestore fornisca un servizio per un solo numero all'interno dello spazio EMEA.
7. Quando dovrò disdire il mio servizio esistente?
Il servizio con il provider corrente deve rimanere attivo durante tutto il processo di portabilità del numero. Riceverai una notifica da RingCentral una volta che il tuo numero sarà stato trasferito con successo e da quel momento potrai disdire il servizio con il provider corrente. RingCentral non disdice il servizio per tuo conto.
8. RingCentral disdice il mio servizio precedente dopo il trasferimento del numero?
No. RingCentral non disdice il servizio precedente. Dopo che il tuo numero è stato trasferito, dovrai disdire il servizio precedente. Il trasferimento del numero di telefono potrebbe comportare la disdetta automatica da parte dell'operatore. Verifica con il tuo attuale gestore.
9. Il servizio esistente funzionerà durante il processo di portabilità?
Il servizio esistente funzionerà così come è durante il processo di portabilità, a condizione che non si apportino modifiche all'account. Una volta trasferito il tuo numero a RingCentral, il tuo vecchio servizio non funzionerà più. Potrebbe essere necessario contattare il vecchio provider per disdire l'account.
10. Posso trasferire più numeri in RingCentral o realizzare una portabilità in massa?
Puoi iniziare il trasferimento di tutti i numeri che desideri dall'interno del tuo account. Se intendi trasferire 100 o più numeri dallo stesso gestore a RingCentral in un'unica richiesta, faccelo sapere qui, poiché eseguiamo la portabilità basata su progetto.
11. Come posso verificare lo stato del trasferimento del mio numero corrente?
Una volta completata la richiesta online, potrai vedere lo stato della tua richiesta nella scheda Trasferiti sotto Numeri di telefono.
12. Come faccio a sapere se c'è un problema con il trasferimento del mio numero?
Se l'ordine è stato inviato nel portale, qualora si verifichi una mancata corrispondenza delle informazioni, verrà indicato nella sezione relativa ai dettagli dell'ordine del portale stesso. Le istruzioni sul problema e su come risolverlo saranno disponibili in questa sezione e inviate tramite e-mail al punto di contatto indicato durante l'invio.
Se hai inviato un progetto di portabilità, i dettagli verranno inviati via e-mail al contatto indicato.
13. Quando verrà trasferito il mio numero?
RingCentral ti invierà una notifica via e-mail dopo aver ricevuto la data di rilascio dal tuo provider corrente.
14. Con che rapidità può essere attivato il mio numero dopo il completamento del trasferimento?
Quando la portabilità verrà confermata, riceverai una notifica via e-mail che includerà anche informazioni dettagliate come la data/ora di trasferimento. Le attivazioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
15. Quale lettera utilizzerà RingCentral per trasferire il mio numero di telefono dal mio provider di servizi corrente?
Quando invii una richiesta di trasferimento di numero nel tuo account online, RingCentral utilizzerà una Lettera di autorizzazione (LOA) in cui devi fornire una firma digitale.
È richiesta una copia del documento d'identità della persona autorizzata che firma il modulo di portabilità. I dettagli personali del documento devono corrispondere a quelli richiesti nella lettera di autorizzazione (LOA).
16. Come faccio a sapere se i miei documenti sono già stati inviati al mio provider?
Ti verrà inviata una notifica via e-mail che indica che abbiamo inviato la richiesta di trasferimento del numero. Una volta completata la richiesta online, potrai vedere lo stato della tua richiesta nella scheda Trasferiti sotto Numeri di telefono.
17. Come posso disdire la richiesta di trasferimento del mio numero?
Invia un'e-mail a [email protected], indica il tuo numero di telefono RingCentral, la richiesta di trasferimento del numero che desideri disdire e il motivo della richiesta.
18. Mi sono iscritto a un account di prova con RingCentral ma voglio effettuare la portabilità del mio numero, è possibile?
Affinché tu possieda un particolare numero, la prima cosa che viene richiesta è un abbonamento a pagamento. Possiamo effettuare la portabilità del numero di telefono solo a un account RingCentral attivo e pagante. Aggiorna il tuo account allo stato pagato prima di avviare il processo di portabilità.
19. Come posso contattare il reparto di trasferimento dei numeri (NTD)?
Puoi contattare il reparto dedicato al trasferimento dei numeri all'indirizzo [email protected]. Riceverai una risposta entro 24 ore lavorative.
20. Cosa devo fare se ho effettuato la portabilità del mio numero ma non ricevo chiamate?
Potrebbe essere necessario contattare il gestore precedente del numero per far eliminare il numero trasferito dal database o dagli switch. Se tutto è in regola con il gestore precedente, puoi chiamare il numero +61 180 093 5915 per ulteriore assistenza.
Portabilità da RingCentral
1. Posso effettuare la portabilità del mio numero da RingCentral?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero al gestore di tua scelta in qualsiasi momento. Non sono previste restrizioni o tariffe per questa operazione.
2. Esiste una tariffa per effettuare la portabilità del mio numero da RingCentral?
RingCentral non addebita nessun costo in caso di portabilità a un altro gestore. Probabilmente, il tuo nuovo provider ti addebiterà una tariffa di trasferimento. Sarai comunque responsabile del pagamento del servizio mensile fino al completamento del trasferimento del numero.
3. Il mio nuovo gestore accetterà un numero di telefono trasferito da RingCentral?
La maggior parte dei gestori accetta trasferimenti di numeri di telefono da RingCentral. Alcuni gestori di telefonia mobile utilizzano criteri che consentono loro di effettuare la portabilità solo di numeri telefonici "wireless". I numeri di RingCentral sono classificati come "wireline" e tale classificazione non può essere modificata da RingCentral. Verifica prima con il tuo nuovo gestore.
4. Come faccio a effettuare la portabilità di un numero da RingCentral?
Quando effettui la portabilità di un numero a un altro gestore, il tuo account RingCentral avrà le informazioni necessarie per trasferire il numero di telefono al tuo nuovo gestore. Queste informazioni si trovano nelle schede Fatturazione e pagamento del tuo account online RingCentral. Per effettuare la portabilità, dovrai fornire queste informazioni sull'account al nuovo gestore.
5. Quanto tempo richiede la portabilità a un altro gestore?
La tempistica di portabilità a un altro provider dipende dal provider stesso o dal provider verso cui si sta effettuando la portabilità. Gli accordi sul livello di servizio (SLA) di installazione variano da gestore a gestore. Verifica con il nuovo gestore.
6. Sto effettuando la portabilità a un altro gestore, perché devo mantenere attivo il mio account?
The number will need to be in an active state during the port out process. Once the number has been ported away, you will need to contact RingCentral Support to cancel your service and avoid any further charges.
7. Posso disdire il mio ordine di portabilità a un altro gestore?
Sì. RingCentral non emette un ordine di disdetta, questo deve essere fatto dal tuo nuovo gestore.
Acronimi
| ACCT | Account or Account Number: a unique numeric or alpha-numeric identifier for an account |
| BBL | Basic Business Line: provides a customer with a one or more analog, voice-grade telephonic communications channel that can be used to place or receive one call at a time. |
| BTN | Billing Telephone Number: the main number on a customer's account |
| Carrier | All entities that provide some form of telecommunication services (fixed and/or mobile; voice and/or data) as their primary business to consumers, enterprises, governments and other telecom service providers |
| CIF | Certificado de Identificación Fiscal (Spain): the tax ID number that identifies a company or legal entity |
| CSR | Customer Service Record (US): a document detailing all the legal ownership attributes of a phone number which includes items such as account number and service address |
| DDI | Direct Inward Dial (Europe & Oceania): a telephone service that allows a phone number to ring through directly to a specific phone at a business instead of going to a menu or a queue and needing to dial an extension |
| DID | Direct Inward Dial (US & Canada): a telephone service that allows a phone number to ring through directly to a specific phone at a business instead of going to a menu or a queue and needing to dial an extension |
| DOD | Direct Outward Dial: a service of a local phone company (or local exchange carrier) that provides a block of telephone numbers for calling into a company's private branch exchange (PBX) system |
| eLOA | Electronic Letter of Authorization: auto-filled LOA generated only in Admin Portal orders |
| FOC | Firm Order Confirmation/Commit: a confirmation from a current service provider that the order to port a telephone number will be fulfilled and on a specified date |
| ISDN | Integrated Services Digital Network: a technical standard and design philosophy for digital networks. ISDN provides high-speed, high-bandwidth channels to every subscribers on the public switched telephone network, achieving end-to-end digital functions with standard equipment interface devices |
| LAC | Local Area Code (US & Canada): a 3-digit number that serves as the the identifier for a geographic region |
| LNP | Local Number Portability: also known as number portability and number porting, enables end users to keep their telephone number when switching from one telecommunications service provider to another. |
| LOA | Letter of Authorization: a document or form that is exchanged between telecom companies, or between a customer and a telecom company, granting permission for the receiver to install telecom services for the sender |
| LOI | Letter of Intent: a document outlining the general plans of an agreement between two or more parties before a legal agreement is finalized. A letter of intent is not a contract and cannot be legally enforced; however, it signifies a serious commitment from one involved party to another. |
| LSP/LCP | Losing Service Provider/Losing Communications Provider: the communications provider from whom the customer is transferring |
| LSR | Local Service Request: the industry name for the order in which carriers submit to other carriers to initiate a port order of a single or multiple telephone numbers |
| MBN | Main Billing Number: a telephone number on a customer's account which some providers use to as a way to easily identify an account. |
| NBN | National Broadband Network (Australia): a national wholesale open-access data network which includes wired and radio communication components rolled out and operated by NBN Co, a Government-owned corporation |
| NTD | Number Transfer Department |
| PBX | Private Branch Exchange: a hardware system that handles routing and switching of calls between a business location and the telephone network |
| PIN | Personal Identification Number: a numeric or alphanumeric string that is used to authenticate a person to a system |
| PON | Purchase Order Number: a system generated order number assigned to port orders to easily identify individual requests |
| POTS | Plain Old Telephone Service: old-fashioned copper wires connected to a standard telephone that provides the power and connectivity to the telephone service provider's central switching system |
| POV | Pre-Order Validation: a request for information sent by the winning service provider to the the losing service provider in order to complete a porting request successfully |
| PRI | Primary Rate Interface: an end-to-end, digital telecommunications connection that allows for 23 concurrent transmissions of voice, data, or video traffic between the network and the user |
| Provider | Offers telecommunications services to customers typically governed by a service agreement |
| RFI | Request For Information (Canada): a document detailing all the legal ownership attributes of a phone number which includes items such as account number and service address |
| RIO Code | Carrier Identity Number (France): A unique three- or four-digit access identification code that is assigned for use with certain switched access services |
| Rollback/Snapback/Emergency Restore | Moving a TN back to the customer's active carrier within 24 hours of the port activation into RC |
| SIRET | The business registration number that serves as a geo-identifier for companies |
| Supplier | Wholesaler Provider |
| TF | Toll-Free: telephone numbers with distinct three-digit codes that can be dialed from landlines with no charge to the person placing the call |
| TN | Telephone Number |
| VAT | Value Added Tax ID |
| VoIP | Voice Over Internet Protocol: a technology that allows you to make voice calls using a broadband Internet connection instead of a regular (or analog) phone line |
| WTN | Working Telephone Number: normally a subscriber's secondary line to the BTN |
- ACCT: Account or Account Number: a unique numeric or alpha-numeric identifier for an account
- BBL: Basic Business Line: provides a customer with a one or more analog, voice-grade telephonic communications channel that can be used to place or receive one call at a time.
- BTN: Billing Telephone Number: the main number on a customer's account
- Carrier: All entities that provide some form of telecommunication services (fixed and/or mobile; voice and/or data) as their primary business to consumers, enterprises, governments and other telecom service providers
- CIF: Certificado de Identificación Fiscal (Spain): the tax ID number that identifies a company or legal entity
- CSR: Customer Service Record (US): a document detailing all the legal ownership attributes of a phone number which includes items such as account number and service address
- DDI: Direct Inward Dial (Europe & Oceania): a telephone service that allows a phone number to ring through directly to a specific phone at a business instead of going to a menu or a queue and needing to dial an extension
- DID: Direct Inward Dial (US & Canada): a telephone service that allows a phone number to ring through directly to a specific phone at a business instead of going to a menu or a queue and needing to dial an extension
- DOD: Direct Outward Dial: a service of a local phone company (or local exchange carrier) that provides a block of telephone numbers for calling into a company's private branch exchange (PBX) system
- eLOA: Electronic Letter of Authorization: auto-filled LOA generated only in Admin Portal orders
- FOC: Firm Order Confirmation/Commit: a confirmation from a current service provider that the order to port a telephone number will be fulfilled and on a specified date
- ISDN: Integrated Services Digital Network: a technical standard and design philosophy for digital networks. ISDN provides high-speed, high-bandwidth channels to every subscribers on the public switched telephone network, achieving end-to-end digital functions with standard equipment interface devices
- LAC: Local Area Code (US & Canada): a 3-digit number that serves as the the identifier for a geographic region
- LNP: Local Number Portability: also known as number portability and number porting, enables end users to keep their telephone number when switching from one telecommunications service provider to another.
- LOA: Letter of Authorization: a document or form that is exchanged between telecom companies, or between a customer and a telecom company, granting permission for the receiver to install telecom services for the sender
- LOI: Letter of Intent: a document outlining the general plans of an agreement between two or more parties before a legal agreement is finalized. A letter of intent is not a contract and cannot be legally enforced; however, it signifies a serious commitment from one involved party to another.
- LSP/LCP: Losing Service Provider/Losing Carrier Provider: the communications provider from whom the customer is transferring
- LSR: Local Service Request: the industry name for the order in which carriers submit to other carriers to initiate a port order of a single or multiple telephone numbers
- MBN: Main Billing Number: a telephone number on a customer's account which some providers use to as a way to easily identify an account.
- NBN: National Broadband Network (Australia): a national wholesale open-access data network which includes wired and radio communication components rolled out and operated by NBN Co, a Government-owned corporation
- NTD: Number Transfer Department
- PBX: Private Branch Exchange: a hardware system that handles routing and switching of calls between a business location and the telephone network
- PIN: Personal Identification Number: a numeric or alphanumeric string that is used to authenticate a person to a system
- PON: Purchase Order Number: a system generated order number assigned to port orders to easily identify individual requests
- POTS: Plain Old Telephone Service: old-fashioned copper wires connected to a standard telephone that provides the power and connectivity to the telephone service provider's central switching system
- POV: Pre-Order Validation: a request for information sent by the winning service provider to the the losing service provider in order to complete a porting request successfully
- PRI: Primary Rate Interface: an end-to-end, digital telecommunications connection that allows for 23 concurrent transmissions of voice, data, or video traffic between the network and the user
- Provider: Offers telecommunications services to customers typically governed by a service agreement
- RFI: Request For Information (Canada): a document detailing all the legal ownership attributes of a phone number which includes items such as account number and service address
- RIO: Code Carrier Identity Number (France): A unique three- or four-digit access identification code that is assigned for use with certain switched access services
- Rollback/Snapback/Emergency Restore: Moving a TN back to the customer's active carrier within 24 hours of the port activation into RC
- SIRET: The business registration number that serves as a geo-identifier for companies
- Supplier: Wholesaler Provider
- TF: Toll-Free: telephone numbers with distinct three-digit codes that can be dialed from landlines with no charge to the person placing the call
- TN: Telephone Number
- VAT: Value Added Tax ID
- VoIP Voice Over Internet Protocol: a technology that allows you to make voice calls using a broadband Internet connection instead of a regular (or analog) phone line
- WTN: Working Telephone Number: normally a subscriber's secondary line to the BTN