Capacidade para receber e responder a mensagens RingCentral através de veículos com o Android Auto.
Suporte de acessibilidade
Suporte ainda melhor para quem utiliza leitores de ecrã e que também terá funcionalidades de acessibilidade melhoradas, como alto contraste e tipo de letra dinâmico.
Disponível em meados de fevereiro
Suporte para Apple CarPlay
Capacidade para receber e responder a mensagens RingCentral através de veículos com o CarPlay. Além disso, os utilizadores também podem fazer e receber chamadas.
Definições nativas de saudação do correio de voz
Atualize as definições de saudação do correio de voz a partir da aplicação, sem necessidade de iniciar sessão no portal da Web.
Estado de envio de fax
Os utilizadores verão um indicador de progresso durante o envio de faxes
Pré-visualização de ficheiro no iOS
Da mesma forma que no Android, os utilizadores do iOS podem ver ficheiros nas mensagens de conversação sem necessidade de os transferir.
Disponível no final de março
Ligação de início de sessão expresso
Inicie sessão na aplicação RingCentral através de uma ligação, sem necessidade de escrever uma palavra-passe.
Aplicação RingCentral para computador
Suporte para fax internacional
Agora é possível enviar faxes internacionais através da aplicação RingCentral para computador
Utilize um telefone de sala de conferências Trio 8500 ou 8800 como controlador da sala de reuniões, oferecendo a capacidade de consolidar o hardware da sala e os cabos associados.
atualizações na plataforma
Zendesk
Expandimos a nossa parceria com o Zendesk nesta versão. Deixe o RingCentral for Zendesk simplificar os seus fluxos de trabalho do suporte técnico, aumentar a produtividade do agente e melhorar a qualidade das suas interações com os clientes.
Microsoft Dynamics beta
O RingCentral for Microsoft Dynamics v2.0 irá suportar a Estrutura de Integração de Canais (CIF) oficial fornecida pelo Microsoft Dynamics e uma experiência do utilizador melhorada.
Canvas
Esta versão oferece a capacidade de agendar uma reunião recorrente e ver cada ocorrência da mesma na lista de reuniões futuras.
Microsoft Teams beta
Esta versão oferece a capacidade de iniciar e entrar em conferências e videoconferências RingCentral a partir de chats diretos, de grupo e de equipa nas versões para computador e Internet do MS Teams.
ATUALIZAÇÕES NO ANALYTICS
Melhorias de adoção e utilização
O relatório oferece dados de utilização numa tabela pesquisável a nível do utilizador. Os administradores também podem transferir o relatório para ajudar com quaisquer programas de adoção que possam estar a executar.
Melhorias nos Live Reports
Foi adicionado um estado de toque aos widgets do Monitor de fila e de Contagem de agentes em Live Reports. Isto oferece uma granularidade acrescentada nos supervisores de fila em cada passo de uma chamada numa fila.
ATUALIZAÇÕES DE ADMINISTRADOR
Navegação atualizada no Portal do Administrador
Navegação mais simplificada e usabilidade de tabela melhorada.
Apresentação do número de telefone do perfil
Selecione qual o número que os utilizadores verão apresentado no seu perfil, quer se trate de um número principal com extensão ou de número direto.
Número do local como ID do autor da chamada
Os clientes que têm localizações distribuídas poderão definir o número do local como o ID do autor da chamada efetuada e aplicá-lo a vários utilizadores através dos Modelos.
Tipo de número consistente
O tipo de número mostrado no portal do administrador online será redefinido para ser consistente com diferentes pontos finais.
Impedir notificações de integração
Integre novos utilizadores sem que estes recebam notificações, se pretender fazer a implementação por fases ou para fornecer as suas próprias comunicações de integração.
Modelos de presença
Novos modelos de presença no portal do administrador permitirão que os administradores utilizem a funcionalidade de modelo para gerir a presença dos seus utilizadores.
ATUALIZAÇÕES DE PROCESSAMENTO E REGISTO DE CHAMADAS
Relatório consolidado de fax
Uma melhoria no registo de chamadas apresenta, agora, uma receção consolidada de faxes. Os faxes recebidos do mesmo número de telefone, dentro de um prazo configurável, serão agrupados como um único registo, facilitando a visualização dos faxes relacionados.
ATUALIZAÇÕES GLOBAIS
Tarifas de chamadas IVN
As tarifas de entrada para números locais e gratuitos IVN serão visíveis aos administradores no portal do administrador online.
Números locais de conferências na Índia
Números locais da Índia para reuniões/conferências premium disponíveis para compra, em vez de números gratuitos, reduzindo os custos gerais.
Tarifas IVN e PPM mais baixas
Preços IVN e preços por minuto (PPM) mais baixos em determinadas regiões.
Encomenda de número global
Encomenda autónoma de números Global Office e IVN para países assistidos por agentes através do Portal do administrador online.