Com esta atualização, os utilizadores terão mais opções para filtrar as mensagens (por exemplo, por não lidas, por @menções, por rascunho, por mensagens com falha).
Atualização do separador Reunião
A remodelação do separador "Reunião" na aplicação móvel RingCentral permitirá aos utilizadores associar o calendário para ver, entrar e agendar reuniões a partir da aplicação.
Os utilizadores poderão personalizar e partilhar o seu estado com outros utilizando uma combinação de texto e emoji. Os utilizadores terão de atualizar para a versão mais recente da aplicação RingCentral para computador para verem esta funcionalidade.
Leitor multimédia na aplicação
Os utilizadores poderão reproduzir vídeos que sejam partilhados com eles diretamente a partir de uma mensagem na aplicação sem necessidade de transferir o ficheiro.
Um novo botão Partilhar ecrã no separador Reunião na aplicação para computador permite que os utilizadores partilhem os respetivos ecrãs a partir da aplicação através do sensor de proximidade, tecla de partilha ou ID da reunião.
Novo botão "Gravações"
Um novo botão "Gravações" no separador Reunião facilita o acesso dos utilizadores às gravações das reuniões, encaminhando-os diretamente para a sua localização no Portal do Administrador. Além disso, os utilizadores também receberão notificações no ambiente de trabalho com mais contexto sobre quando o ficheiro está a ser processado.
Melhoria na ligação para reunião externa
Quando os utilizadores clicam no URL de uma reunião fora da aplicação RingCentral (por exemplo, num convite externo no calendário), a reunião será lançada na experiência de reunião integrada na aplicação RingCentral para computador (se o utilizador tiver a aplicação RC instalada).
Uma ligação pessoal para o RingCentral Meetings é semelhante a um ID de reunião pessoal (PMI), mas, em vez de números, os utilizadores poderão usar uma sequência de letras (por exemplo, johndoe). Isto também funcionará com um URL de sala de reunião pessoal (por exemplo meetings.ringcentral.com/my/johndoe).
Votação
Uma funcionalidade de votação nas reuniões permite que os anfitriões criem perguntas de escolha única ou de escolha múltipla para colocar aos participantes durante uma reunião.
Atualizações de administrador
Reuniões no menu de navegação de nível superior
Os administradores poderão aceder às definições e configurações do RingCentral Meetings através da navegação de nível superior no Portal do administrador.
Melhorias na configuração de palavras-passe
Uma interface de utilizador melhorada para a configuração de palavra-passe/PIN apresentará os critérios de palavra-passe de forma persistente e indicará quais as regras que foram ou não cumpridas. Também permitirá que os utilizadores vejam aquilo que digitaram nos campos do formulário.
Melhorias na tabela do utilizador
Na Tabela do utilizador, dentro do Portal do administrador, os administradores poderão expandir a tabela e ajustar as larguras das colunas.
Reorganização do filtro de tabela
Os filtros avançados dentro das tabelas foram organizados numa secção adicional ("Mais"), para permitir que o utilizador se concentre nas ações principais da página e criar um aspeto mais limpo e simples.
Instruções AppCues
O RingCentral Admin Portal é complexo, pelo que nos juntámos à AppCues para apresentar instruções e dicas para capacitar utilizadores e administradores.
Ícone de gravação de chamadas
Um novo indicador visual no Registo de chamadas e mensagens indicará quaisquer chamadas que tenham sido demasiado curtas para serem gravadas (menos de 500 ms).
Haverá uma nova capacidade de enviar notificações por SMS e/ou e-mail para uma lista predefinida de destinatários quando qualquer utilizador de uma conta marca o 911.
Gravação automática de chamadas
Os administradores poderão habilitar a gravação automática de chamadas durante o processo de ativação do utilizador.
Transferir todos os números de telefone
Os administradores poderão transferir todos os seus números em formato CSV a partir do separador Números de telefone no Portal do administrador.
Adicionar "Site" aos modelos
Os administradores que configuram utilizadores poderão aproveitar uma nova opção de site nos modelos de extensão limitada e utilizador para simplificar o processo de configuração.
Códigos de resultados de fax no registo de chamadas
Ficará disponível uma nova designação no registo de chamadas para chamadas de voz efetuadas apenas para números de fax.
Atualizações de processamento de chamadas
Melhorias no ID do autor da chamada na linha partilhada
Os utilizadores que efetuem chamadas nas linhas partilhadas a partir de telefones pessoais poderão apresentar um número de extensão ao destinatário da chamada para facilitar a identificação. Além disso, os utilizadores podem selecionar uma das linhas diretas num grupo de linhas partilhadas e atribuí-la como o ID do autor da chamada de todo o grupo.
Copiar as definições da fila de chamadas
Os utilizadores poderão copiar as definições a partir de uma fila de chamadas existente ao criarem uma nova fila de chamadas, simplificando e acelerando a configuração.
Selecionar gestor da fila de chamadas a partir da lista de utilizadores (beta)
Este novo processo permitirá que os administradores atribuam vários utilizadores como gestores da fila de chamada. Também podem ser atribuídos diferentes níveis de permissão aos gestores de filas de espera (apenas acesso total e membros) e início de sessão para que possam gerir as filas com as suas próprias credenciais.
Este novo processo permitirá que os utilizadores autorizados realizem a portabilidade de números internacionais para o RingCentral através de um portal autónomo e por subscrição.
Tarifas de chamadas mais baixas para a Nova Zelândia
Os clientes que efetuem chamadas para a Nova Zelândia poderão fazê-lo a preços mais baixos.
Localização de dados no Reino Unido
Adicionou-se o RingCentral Analytics como parte da localização de dados no Reino Unido.
Atualizações na plataforma
Melhoria na experiência de utilizador com o registo de chamadas no Salesforce
Equipe os clientes com o melhor em termos de design da experiência de utilizador para uma experiência e gestão de chamadas otimizada. O fácil acesso com um clique aos controlos de chamada simplifica a experiência da chamada e a melhoria das funcionalidades de pesquisa ajuda os utilizadores a localizar mais rapidamente aquilo que procuram.
RingCentral for ServiceNow
Esta integração fornecerá uma integração perfeita entre o sistema RingCentral Phone e o ServiceNow CRM. O RingCentral for ServiceNow ajudará a melhorar o processo de gestão das informações da conta do cliente antes, durante e depois de uma chamada.
RingCentral for SugarCRM
Esta integração fornecerá uma integração perfeita entre o sistema RingCentral Phone e o SugarCRM. As funcionalidades irão incluir clicar para marcar no SugarCRM e em qualquer separador do browser, janelas instantâneas com informação do autor da chamada recebida ou efetuada, registo automático de chamadas e muito mais.
Os administradores podem utilizar o novo "Registo de auditoria" para monitorizar alterações de faturação para compras, eliminações e planear atualizações e regressões a partir do Portal do administrador.
Os administradores podem utilizar o novo "Registo de auditoria" para monitorizar alterações de faturação para compras, eliminações e planear atualizações e regressões a partir do Portal do administrador.