Attention: The security certificate on some deskphones expired on August 16, 2024. RingCentral updated them, but if your phone isn’t working, it may be because the update failed. To get your phone working again, you’ll need to factory reset it and set it up again.
Possibilité de recevoir et de répondre aux messages RingCentral dans les voitures avec Android Auto.
Prise en charge de fonctionnalités d’accessibilité
Meilleure prise en charge des fonctionnalités pour les utilisateurs de lecteurs d’écran et l’application disposera également de fonctionnalités d’accessibilité améliorées, telles qu’une police dynamique à contraste élevé.
Disponible mi-février
Prise en charge d’Apple CarPlay
Possibilité de recevoir et de répondre aux messages RingCentral dans les voitures avec CarPlay. De plus, les utilisateurs peuvent également passer et recevoir des appels.
Paramètres natifs du message d’accueil de la messagerie vocale
Les utilisateurs pourront mettre à jour les paramètres du message d’accueil de leur messagerie vocale dans l’application, sans avoir à se connecter dans le portail Web.
État d’envoi des fax
Les utilisateurs verront désormais un indicateur de progression lors de l’envoi de fax.
Aperçu des fichiers dans iOS
De la même façon que dans Android, les utilisateurs d’iOS peuvent désormais obtenir un aperçu des fichiers dans leurs conversations de messages sans les télécharger.
Disponible fin mars
Lien de connexion express
Les utilisateurs pourront bientôt ouvrir se connecter à l’application RingCentral à l’aide d’un lien, sans avoir à saisir un mot de passe.
Application de bureau RingCentral
Prise en charge du fax international
Les fax internationaux peuvent désormais être envoyés à l’aide de l’application de bureau RingCentral.
Utilisez un téléphone de salle de conférence Trio 8500 ou 8800 comme contrôleur Room Meetings qui offre la possibilité de consolider le matériel de la salle et les câbles associés.
mises à jour de la plateforme
Zendesk
Nous avons élargi notre partenariat avec Zendesk dans cette nouvelle version. Laissez RingCentral for Zendesk simplifier les flux de travail de votre service d’assistance, stimuler la productivité des agents et améliorer la qualité des interactions que vous avez avec vos clients.
Microsoft Dynamics bêta
RingCentral for Microsoft Dynamics v2.0 prendra en charge le CIF (Channel Integration Framework) officiel fourni par Microsoft Dynamics et améliorera l’expérience utilisateur.
Canvas
Cette version offrira la possibilité de planifier une réunion récurrente et de voir chaque occurrence de cette réunion récurrente dans la liste des réunions à venir.
Microsoft Teams bêta
Cette nouvelle version permettra de démarrer des réunions vidéo et des conférences RingCentral, et d’y participer, à partir de clavardages directs, de groupes et d’équipes sur l’application de bureau et la version web de MS Teams.
MISES À JOUR D’ANALYTICS
Adoption et utilisation des améliorations
Le rapport présente des données d’utilisation dans un tableau recherchable au niveau de l’utilisateur. Les administrateurs peuvent désormais télécharger le rapport pour les aider dans leurs programmes d’adoption.
Améliorations des rapports en direct
Un état de sonnerie a été ajouté aux widgets Surveillance de file d’attente et Nombre d’agents dans la section Rapports en direct. Cela offre aux superviseurs de files d’attente une granularité accrue à chaque étape d’un appel dans une file d’attente.
MISES À JOUR POUR LES ADMINISTRATEURS
Navigation mise à jour dans le portail d’administration
Une navigation simplifiée et une meilleure convivialité des tableaux.
Affichage du numéro de téléphone du profil
Possibilité de sélectionner le numéro que les utilisateurs verront affiché sur leur profil, qu’il s’agisse d’un numéro principal avec poste ou d’un numéro direct.
Numéro de site comme identification de l’appelant
Les clients qui ont des emplacements distribués pourront définir le numéro de site local comme identification de l’appelant sortant et l’appliquer à plusieurs utilisateurs à l’aide de modèles.
Uniformité du type de numéro
Le type de numéro indiqué dans le portail d’administration en ligne sera uniformisé sur les différents terminaux.
Empêcher les notifications d’intégration
Intégrez de nouveaux utilisateurs sans qu’ils ne reçoivent de notifications, si vous souhaitez effectuer un déploiement par phases ou fournir vos propres communications d’intégration.
Modèles de présence
De nouveaux modèles de présence dans le portail d’administration permettront aux administrateurs d’utiliser la fonctionnalité des modèles pour gérer la présence de leurs utilisateurs.
MISES À JOUR DE LA GESTION DES APPELS ET DE LA JOURNALISATION
Rapport consolidé des télécopies
Une amélioration du journal des appels permettra désormais d’afficher un rapport regroupé des télécopies entrantes. Les télécopies entrantes reçues à partir d’un même numéro de téléphone dans une période configurable seront regroupées en un seul rapport, ce qui permettra de voir facilement les télécopies.
MISES À JOUR DE GLOBAL
Tarifs des appels de numéros virtuels internationaux
Les tarifs entrants des appels entrants pour les numéros virtuels internationaux locaux et sans frais seront visibles par les administrateurs dans le portail d’administration en ligne.
Numéros de conférence locaux en Inde
Les clients pourront acheter des numéros locaux en Inde pour des téléconférences/réunions à tarif préférentiel au lieu de numéros gratuits, ce qui réduira les coûts généraux.
Baisse des tarifs des numéros virtuels internationaux et du prix par minute
Baisse des prix des numéros virtuels internationaux et du prix par minute pour certaines régions.
Commande de numéros internationaux
Les clients pourront commander en libre-service des numéros Global Office et des numéros virtuels internationaux pour les pays assistés par un agent dans le portail d’administration en ligne.