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Notas de la versión

Aspectos destacados de la versión de febrero de 2020

Aplicación de RingCentral para móvil
Disponible a mediados de enero 
  • Compatibilidad automática con Android
    • Se pueden recibir y responder mensajes de RingCentral a través de automóviles habilitados para Android Auto.
  • Asistencia de accesibilidad
    • Se mejorará la asistencia para usuarios que usan lectores de pantalla, así como las funciones de accesibilidad como el contraste alto y la fuente dinámica. 
Disponible a mediados de febrero
  • Compatibilidad con CarPlay de Apple
    • Se pueden recibir y responder mensajes de RingCentral a través de automóviles habilitados para CarPlay. Además, los usuarios pueden realizar y recibir llamadas.  
  • Configuración del mensaje de bienvenida del buzón de voz nativo
    • Se puede actualizar la configuración del mensaje de bienvenida del buzón de voz desde la aplicación, sin tener que iniciar sesión en el portal web.
  • Estado de envío de faxes
    • Los usuarios ahora verán un indicador de progreso al enviar faxes 
  • Vista previa de archivos en iOS
    • Al igual que en Android, los usuarios de iOS ahora pueden obtener una vista previa de los archivos de sus conversaciones por mensaje sin necesidad de descargarlos.  
Disponible a finales de marzo
  • Enlace de inicio de sesión rápido
    • Se puede iniciar sesión en la aplicación RingCentral a través de un enlace, sin necesidad de escribir una contraseña.
Aplicación de RingCentral para escritorio
  • Soporte para fax internacional
    • Ahora se pueden enviar faxes internacionales mediante la aplicación de escritorio de RingCentral
Archivo
RingCentral Meetings Rooms
  • Controlador de Room de Polycom Trio
    • Utilice un teléfono de sala de conferencias Trio 8500 o 8800 como controlador de sala de reuniones, lo que ofrece la capacidad de consolidar el hardware de la sala y los cables asociados.
actualizaciones de la plataforma
  • Zendesk
    • En esta nueva versión hemos ampliado nuestra asociación con Zendesk. Permita que RingCentral for Zendesk agilice los flujos de trabajo de su centro de asistencia, aumente la productividad del agente y mejore la calidad de las interacciones que tiene con sus clientes.
  • Microsoft Dynamics (versión beta)
    • RingCentral for Microsoft Dynamics v2.0 admitirá el CIF (Marco de integración de canales) oficial proporcionado por Microsoft Dynamics y una experiencia de usuario mejorada.
  • Canvas
    • Esta versión ofrecerá la posibilidad de programar reuniones periódicas y ver cada evento de estas reuniones en la lista Próximas reuniones.
  • Microsoft Teams (versión beta)
    • Esta versión permitirá a los usuarios iniciar reuniones de vídeo y conferencias de RingCentral, o unirse a ellas, desde chats directos, grupales y de equipo en la versión web y de escritorio de MS Teams. 
ACTUALIZACIONES DE ANALYTICS
  • Mejoras en la adopción y uso
    • El informe ofrece datos de uso en una tabla de nivel de usuario con opción de búsqueda. Los administradores ahora también pueden descargar el informe para ayudar con cualquier programa de adopción que puedan estar ejecutando.
  • Mejoras en Live Reports
    • Se ha añadido el estado Sonando a los widgets Supervisión de cola y Recuento de agentes en Live Reports. De esta forma, los supervisores de colas cuentan con una granularidad adicional en cada paso de una llamada en cola.
ACTUALIZACIONES DE ADMINISTRADOR
  • Navegación actualizada en el Portal de administrador
    • Navegación más simplificada y usabilidad mejorada de la tabla. 
  • Visualización del número de teléfono del perfil
    • Se podrá seleccionar qué número verán los usuarios en sus perfiles, ya sea un número principal con extensión o número directo. 
  • Número de sitio como identificador de llamadas
    • Los clientes que tengan ubicaciones distribuidas podrán establecer el número de sitio local como el ID de llamadas salientes y aplicarlo a múltiples usuarios mediante Plantillas. 
  • Tipo de número consistente
    • El tipo de número que se muestra en el portal del administrador en línea se redefinirá para ser consistente con los diferentes puntos finales.
  • Evitar notificaciones de incorporación
    • Incorpore nuevos usuarios sin que reciban notificaciones, si desea implementar en fases o proporcionar sus propias comunicaciones de incorporación. 
  • Plantillas de presencia
    • Las nuevas plantillas de presencia del portal del administrador permitirán a los administradores utilizar las funciones de la plantilla para administrar la presencia de sus usuarios.
ACTUALIZACIONES DE ACCESO Y GESTIÓN DE LLAMADAS
  • Informes de fax consolidados
    • Una mejora del registro de llamadas que ahora mostrará un informe de faxes entrantes consolidado. Los faxes entrantes recibidos del mismo número de teléfono dentro de un periodo de tiempo configurable se agruparán como un solo registro, lo que facilitará la visualización de los faxes relacionados.
ACTUALIZACIONES GLOBALES
  • Tarifas de llamadas de número virtual internacional (IVN)
    • Las tarifas entrantes para los números locales y gratuitos de números virtuales internacionales (IVN) serán visibles para los administradores en el Portal de administrador en línea. 
  • Números de conferencias locales de India
    • Puede adquirir números locales de India para conferencias o reuniones premium, en lugar de números gratuitos, lo que reduce los costes generales. 
  • Tarifas de número virtual internacional (IVN) y PPM reducidas
    • Reducción de los precios de número virtual internacional (IVN) y precios por minuto (PPM) en algunas regiones. 
  • Pedidos de números globales
    • Solicite por sí mismo los números virtuales internacionales (IVN) y de Global Office para países asistidos por agentes a través del portal de administrador en línea.
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