Aplicação RingCentral para computador, versão 21.3.20 (data de lançamento: meados de agosto)
Aplicação móvel RingCentral, versão 21.3.20 (data de lançamento: meados de agosto)
RINGCENTRAL VIDEO
RingCentral Video, versão 21.3.20 (data de lançamento: final de agosto)
Localização de idioma e formato de data
Suporte de música para partilha de ecrã
Melhorias na redução de ruído
Fornece um aviso se o utilizador entrar no Windows 7
Permitir a desativação do chat da reunião
RingCentral Rooms, Versão 21.3.20 (data de lançamento: final de agosto)
Telefone como controlador [Android Rooms]
Telefone como controlador a partir de uma rede diferente [Mac Rooms]
Participar em salas de descanso [Android Rooms, Windows Rooms]. Disponível em versão beta fechada.
Partilha de proximidade a partir da aplicação RingCentral [Mac Rooms]
Atualização forçada da versão da aplicação [Windows Rooms]
RINGCENTRAL MVP
MVP Core, versão 21.3 (data de lançamento: início de agosto até final de setembro)
Administrador
Melhorias no Portal do Administrador
Remodelação do cabeçalho global: uma versão simplificada que oferece a capacidade de realizar tarefas centrais com maior eficiência.
Definições e permissões do Archiver: novas definições para os níveis de administrador e utilizador, fornecendo um controlo mais granular.
Copiar e atribuir uma extensão de utilizador com as licenças
Definições permanentes do telefone do utilizador final
Horário de funcionamento
Reencaminhamento de chamadas
Correio de voz
Processamento de chamadas
Melhorias no Gestor da fila de chamadas
Foi adicionada uma permissão de "Mensagens" para o gestor da fila de chamadas que pode ser atribuída aos utilizadores que ouvem os correios de voz na fila de chamadas e devolvem as chamadas não atendidas.
O número máximo de gestores por fila de chamadas foi aumentado de 15 para 50.
A permissão do gestor da fila de chamadas mudou de nome de "Apenas membros" para "Gestão de membros".
Foi adicionada uma ligação de navegação para o Analytics Portal a partir do portal de gestão da fila de chamadas que é apresentada quando o gestor tem pelo menos uma permissão do Analytics.
Melhorias na notificação de mensagens na fila de chamadas
Foi adicionada a capacidade de especificar se as mensagens de correio de voz e/ou os faxes recebidos devem ser incluídos nas notificações por e-mail.
Foi adicionada a capacidade de especificar se as notificações por e-mail devem ser enviadas para os gestores da fila de chamada e os outros endereços de e-mail ou apenas para os outros endereços de e-mail.
Hardware de telefone
Foram adicionados modelos disponíveis nos EUA, Canadá e Reino Unido.
Foi adicionado aprovisionamento assistido nos EUA, Canadá e Reino Unido.
Modelos de telefone fixo Yealink; T53, T53W, T54W.
OFFICE ANALYTICS
Analytics, versão 21.3.30 (data de lançamento: meados de agosto)
Engage Digital
Engage Digital, versão 21.3.3 (data de lançamento: meados de agosto)
Mensagens Diretas no Instagram
Suporta Mensagens Diretas no Instagram como uma origem com comunicação bidirecional entre agentes IG DM e Engage Digital. Disponível em versão beta fechada.
Inscrição incorporada no WhatsApp
Uma nova API que simplifica o processo de inscrição, permitindo que os clientes sejam integrados por conta própria. Disponível em versão beta fechada.
Engage Digital, versão 21.3.4 (data de lançamento: final de agosto)
ENGAGE VOICE
Engage Voice, versão 21.3.2 (data de lançamento: 2 de agosto)
Engage Analytics
A nova Biblioteca de Relatórios está geralmente disponível com nova documentação e recursos de formação.
Melhorias de Engenharia
Várias melhorias, incluindo correções de erros e de desempenho do software Engage Voice.
Engage Voice, versão 21.3.3 (data de lançamento: final de agosto)