Attention: The security certificate on some deskphones expired on August 16, 2024. RingCentral updated them, but if your phone isn’t working, it may be because the update failed. To get your phone working again, you’ll need to factory reset it and set it up again.
Grâce à cette mise à jour, les utilisateurs disposeront de plus d’options pour filtrer leurs messages (p. ex. par non lu, @Mention, brouillon, échec d’envoi).
Onglet Réunion mis à jour
Le nouvel onglet « Réunion » dans l’application mobile RingCentral permettra aux utilisateurs de synchroniser leur calendrier pour afficher et planifier des réunions ainsi que se joindre à celles-ci dans l’application.
Les utilisateurs pourront personnaliser et partager leur état avec d’autres utilisateurs à l’aide d’une combinaison de texte et d’émoticônes. Les utilisateurs devront faire la plus récente mise à jour de l’application de bureau RingCentral pour voir cette fonctionnalité.
Lecteur multimédia intégré à l’application
Les utilisateurs pourront regarder des vidéos qui sont partagées avec eux directement à partir d’un message dans l’application, sans avoir à télécharger le fichier.
Un nouveau bouton Partager l’écran dans l’onglet Réunion de l’application de bureau permet aux utilisateurs de partager leurs écrans directement à partir de l’application à l’aide d’un capteur de proximité, d’une touche de partage ou d’un code de réunion.
Nouveau bouton « Enregistrements »
Un nouveau bouton « Enregistrements » situé dans l’onglet Réunion facilitera aux utilisateurs l’accès à leurs enregistrements de réunion en les dirigeant directement vers leur emplacement dans le Portail d’administration. De plus, les utilisateurs recevront également des notification de bureau avec plus de contexte pour leur indiquer que le fichier est en cours de traitement.
Amélioration du lien de réunion externe
Lorsque les utilisateurs cliquent sur une URL de réunion en dehors de l’application RingCentral (p. ex. dans une invitation de calendrier externe), la réunion se lancera désormais dans l’expérience de réunion intégrée dans l’application de bureau RingCentral (si l’utilisateur a installé l’application RC).
Un lien personnel pour RingCentral Meetings est similaire à un code de réunion personnelle (PMI), mais au lieu de chiffres, les utilisateurs pourront utiliser une chaîne de lettres (p. ex. jeanguy). Cela fonctionnera également avec une URL de salle de réunion personnelle (p. ex. meetings.ringcentral.com/my/jeanguy).
Sondage
Une fonction de sondage pour les réunions permettra aux animateurs de créer des questions de sondage à choix unique ou à choix multiples pour les participants au cours des réunions.
Mises à jour pour les administrateurs
Réunions dans le menu de navigation de niveau supérieur
Les administrateurs pourront accéder aux paramètres et configurations de RingCentral Meetings par le menu de navigation de niveau supérieur dans le Portail d’administration.
Améliorations pour la définition du mot de passe
Une interface utilisateur améliorée permettant de définir un mot de passe ou un NIP affichera les critères de mot de passe de manière persistante et indiquera lesquels ont été respectés ou non. Cela permettra également aux utilisateurs de voir ce qu’ils ont entré dans les champs du formulaire.
Améliorations du tableau des utilisateurs
Dans le tableau des utilisateurs du Portail d’administration, les administrateurs pourront agrandir le tableau et ajuster la largeur des colonnes.
Réorganisation des filtres du tableau
Les filtres avancés du tableau ont été regroupés dans une section supplémentaire (« Plus »), permettant à l’utilisateur de se concentrer sur les actions principales de la page et offrant ainsi une apparence claire et simple.
Procédures pas à pas d’AppCues
Le Portail d’administration de RingCentral étant complexe, nous nous sommes donc associés à AppCues pour afficher des procédures pas-à-pas et des astuces pour aider les utilisateurs et les administrateurs.
Icône d’enregistrement d’appel
Un nouvel indicateur visuel dans Journal des appels et messages indiquera tous les appels trop courts pour être enregistrés (moins de 500 ms).
Il sera désormais possible d’envoyer des notifications par texto et/ou par courriel à une liste prédéfinie de destinataires lorsque le 911 est composé par un utilisateur disposant d’un compte.
Enregistrement automatique des appels
Les administrateurs pourront activer l’enregistrement automatique des appels pendant le processus d’activation de l’utilisateur.
Télécharger tous les numéros de téléphone
Les administrateurs auront la possibilité de télécharger tous leurs numéros au format CSV à partir de l’onglet Numéros de téléphone du Portail d’administration.
Ajout de « Site » aux modèles
Les administrateurs qui configurent les utilisateurs pourront utiliser une nouvelle option du site avec des modèles de Poste limité et d’Utilisateur pour simplifier la configuration.
Codes de résultats de fax du journal des appels
Une nouvelle appellation sera disponible dans le journal des appels pour les appels vocaux passés aux numéros de fax uniquement.
Mises à jour de la gestion des appels
Améliorations de l’identification de l’appelant sur une ligne partagée
Les utilisateurs qui passent des appels à l’aide de lignes partagées à partir de leur téléphone personnel pourront afficher un numéro de poste au destinataire pour une identification plus facile. De plus, les utilisateurs peuvent sélectionner l’une des lignes directes d’un groupe de lignes partagées et l’utiliser en tant qu’identification de l’appelant du groupe entier.
Copie des paramètres de la file d’attente
Les utilisateurs pourront copier les paramètres d’une file d’attente existante lors de la création d’une nouvelle file d’attente, facilitant et accélérant ainsi la configuration.
Sélection de gestionnaires de file d’attente d’appels dans la liste d’utilisateurs (version bêta)
Cette amélioration permettra aux administrateurs de désigner plusieurs utilisateurs en tant que gestionnaires d’une file d’attente d’appels. Les gestionnaires de files d’attente d’appels peuvent également se voir attribuer différents niveaux d’autorisation (accès complet et membres uniquement) et se connecter pour gérer les files d’attente à l’aide de leurs propres identifiants.
Ce nouveau processus permettra aux utilisateurs autorisés d’acheter des numéros internationaux par l’intermédiaire d’un portail libre-service à la demande.
Ce nouveau processus permettra aux utilisateurs autorisés de transférer des numéros internationaux vers RingCentral par l’intermédiaire d’un portail libre-service à la demande.
Tarifs d’appels réduits vers la Nouvelle-Zélande
De nouveaux prix réduits seront disponibles pour les clients qui effectuent des appels vers la Nouvelle-Zélande.
Localisation des données au Royaume-Uni
Ajout de RingCentral Analytics dans le cadre de la localisation de données au Royaume-Uni.
Mises à jour de la plateforme
Amélioration de l’expérience utilisateur du journal des appels Salesforce
Donnez aux clients la meilleure interface afin que les appels et la gestion des appels soient optimisés. L’accès facile en un clic aux commandes d’appel facilite l’expérience d’appel et les capacités de recherche améliorées aident les utilisateurs à trouver plus rapidement ce qu’ils recherchent.
RingCentral for ServiceNow
Il s’agira d’une intégration totalement harmonieuse entre le système téléphonique RingCentral et la GRC de ServiceNow. RingCentral for ServiceNow contribuera à améliorer le processus de gestion des renseignements des comptes clients avant, pendant et après un appel.
RingCentral for SugarCRM
Il s’agira d’une intégration totalement harmonieuse entre le système téléphonique RingCentral et SugarCRM. Les fonctionnalités incluront la composition à un clic dans SugarCRM et dans tous les onglets du navigateur, des renseignements sur l’appelant apparaîtront pour les appels entrants et sortants, la journalisation automatique des appels, etc.
Les administrateurs peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité « Piste de vérification » pour surveiller les modifications liées à la facturation des achats, des suppressions et des planifications de passage à une version supérieure ou inférieure effectuées à partir du Portail d’administration.
Les administrateurs peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité « Piste de vérification » pour surveiller les modifications liées à la facturation des achats, des suppressions et des planifications de passage à une version supérieure ou inférieure effectuées à partir du Portail d’administration.