Con esta actualización, los usuarios tendrán más opciones para filtrar los mensajes (por ejemplo, sin leer, @menciones, borradores, con error).
Pestaña de reuniones actualizada
La pestaña "Meet" rediseñada en la aplicación móvil de RingCentral permitirá a los usuarios conectar el calendario para ver y programar reuniones, o unirse a una, desde la aplicación.
Ahora los usuarios podrán personalizar y compartir su estado con otros mediante una combinación de texto y emojis. Los usuarios tendrán que actualizar a la última versión de la aplicación de RingCentral para escritorio para ver esta función.
Reproductor multimedia en la aplicación
Los usuarios podrán reproducir vídeos compartidos con ellos directamente desde un mensaje en la aplicación, sin necesidad de descargarlos.
El nuevo botón Compartir pantalla, dentro de la pestaña Meet de la aplicación de escritorio, permitirá a los usuarios compartir sus pantallas de forma directa desde la aplicación mediante un sensor de proximidad, una clave para compartir o un ID de reunión.
Nuevo botón "grabaciones"
Un nuevo botón "grabaciones" en la pestaña Meet simplificará el acceso a las grabaciones de reuniones para los usuarios llevándolos de forma directa al lugar en el que se encuentran almacenadas en el Portal del administrador. Además, los usuarios recibirán notificaciones de escritorio con más contexto sobre cuándo se procesará su archivo.
Mejora del enlace externo de reuniones
Cuando los usuarios hagan clic sobre una URL de reunión que se encuentre fuera de la aplicación de RingCentral (por ejemplo, en una invitación de calendario externo) la reunión se iniciará en la experiencia integrada de reuniones en la aplicación de escritorio de RingCentral (si el usuario tiene la aplicación de RC instalada).
Un enlace personal para RingCentral Meetings es similar a un ID de reunión personal (PMI) pero, en vez de números, los usuarios podrán usar una cadena de letras (por ejemplo, juanperez). También funcionará con una URL de sala de reunión personal (por ejemplo, meetings.ringcentral.com/my/juanperez).
Hacer un sondeo
La característica de encuestas para reuniones permitirá a los hosts crear preguntas de opción múltiple o simple dirigidas a los participantes durante las reuniones.
Actualizaciones de administrador
Reuniones en el menú de navegación de primer nivel
Los administradores podrán acceder a la configuración de RingCentral Meetings a través de la navegación de primer nivel en el portal del administrador.
Mejoras en la configuración de contraseñas
Una interfaz de usuario mejorada para configurar contraseñas y PIN mostrará criterios de contraseña de manera constante e indicará cuáles reglas se han cumplido y cuáles no. También permitirá a los usuarios ver qué han ingresado en los campos del formulario.
Mejoras en la tabla de usuario
En la tabla de usuario del Portal del administrador, los administradores podrán expandir la tabla y ajustar el ancho de las columnas.
Reorganización del filtro de la tabla
Se han organizado filtros avanzados dentro de las tablas en una sección adicional ("Más"), lo cual permite que el usuario se enfoque en las acciones principales de la página y que tenga una vista más simple y clara.
Guías de AppCues
RingCentral Admin Portal es complejo, por lo que nos hemos asociado con AppCues para proporcionar guías y consejos a fin de ayudar a los usuarios y administradores.
Icono de grabación de llamadas
Un nuevo indicador visual en el registro de llamadas y mensajes indicará cuando una llamada no fue lo suficientemente extensa como para grabarse (menos de 500 ms).
Habrá una nueva función para enviar notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico a una lista predeterminada de destinatarios cuando cualquier usuario marque 911 en una cuenta.
Grabación automática de llamadas
Los administradores podrán habilitar la grabación automática de llamadas durante el proceso de activación del usuario.
Descargar todos los números de teléfono
Los administradores podrán descargar todos sus números en formato CSV desde la pestaña Números de teléfono en el Portal de administrador.
Incorporación de "sitio" a las plantillas
Los administradores que configuren usuarios podrán aprovechar una nueva opción de sitio en plantillas de usuario y extensión limitada para simplificar el proceso de configuración.
Códigos de resultados de registro de llamadas a fax
Una nueva designación se encontrará disponible en el registro de llamadas para llamadas de voz realizadas solo a números de fax.
Actualizaciones de gestión de llamadas
Mejoras de ID de llamadas de líneas compartidas
Los usuarios que realizan llamadas mediante líneas compartidas desde sus teléfonos personales podrán presentar un número de extensión al destinatario para una identificación más sencilla. Además, los usuarios pueden seleccionar una de las líneas directas en un grupo de líneas compartidas y asignarla como el ID de llamadas del grupo.
Copia de configuración de cola de llamadas
Los usuarios podrán copiar la configuración desde una cola de llamadas existente cuando creen una nueva cola de llamadas, lo cual permitirá que la configuración sea más rápida y sencilla.
Selección de administrador de colas de llamadas desde la lista de usuarios (versión beta)
Este nuevo proceso permitirá a los administradores asignar múltiples usuarios como administradores de una cola de llamadas. A los administradores de colas de llamadas también se les pueden asignar diferentes niveles de permisos (acceso completo y solo miembros) e iniciar sesión para administrar las colas con sus propias credenciales.
Este nuevo proceso permitirá a los usuarios autorizados portar números internacionales a RingCentral mediante un portal de autoservicio a petición.
Tarifas más económicas para llamadas a Nueva Zelanda
Habrá una tarifa más económica de llamadas salientes para clientes que realicen llamadas a Nueva Zelanda.
Localización de datos en el Reino Unido
RingCentral Analytics se añadió como parte de la localización de datos en el Reino Unido.
Actualizaciones de la plataforma
Mejora de la experiencia de usuario del registro de llamadas de Salesforce
Equipe a los clientes con lo mejor del diseño de experiencia de usuario para optimizar la experiencia y la gestión de las llamadas. El acceso fácil a los controles de llamadas con un solo clic facilita la experiencia de llamadas y las capacidades de búsqueda mejoradas ayudan a los usuarios a encontrar lo que buscan más rápido.
RingCentral for ServiceNow
Esta integración proporcionará un vínculo fluido entre el sistema RingCentral Phone y el gestor de relaciones con el cliente (CRM) de ServiceNow. RingCentral for ServiceNow le ayudará a mejorar el proceso de gestión de información de la cuenta del cliente antes, durante y después de una llamada.
RingCentral for SugarCRM
Esta integración proporcionará un vínculo fluido entre el sistema RingCentral Phone y SugarCRM. Entre las características se encuentran las siguientes: hacer clic para marcar dentro de SugarCRM y en cualquier pestaña del navegador, pantallas emergentes con información de la persona que llama de llamadas entrantes y salientes, registro de llamadas automático y mucho más.
Los administradores pueden usar la nueva función "Registro de auditoría" a fin de supervisar los cambios en la facturación para compras, cancelaciones y subas o bajas de planes realizadas desde el Portal de administrador.
Los administradores pueden usar la nueva función "Registro de auditoría" a fin de supervisar los cambios en la facturación para compras, cancelaciones y subas o bajas de planes realizadas desde el Portal de administrador.