Avec cette mise à jour, les utilisateurs disposeront de plus d’options de filtres de messages (ex. : messages non lus, @mentions, brouillons, messages n’ayant pas abouti).
Onglet Réunion mis à jour
Le nouvel onglet « Meet » dans l’application mobile RingCentral permettra aux utilisateurs de connecter leur calendrier pour afficher, rejoindre et planifier des réunions depuis l’application.
Les utilisateurs pourront personnaliser et partager leur statut avec d’autres personnes à l’aide de texte et d’emoji. Les utilisateurs devront mettre à jour l’application RingCentral pour ordinateur de bureau vers la dernière version pour voir cette fonctionnalité.
Lecteur multimédia intégré à l’application
Les utilisateurs pourront lire des vidéos partagées avec eux directement depuis le message dans l’application sans avoir à télécharger le fichier.
Un nouveau bouton Partager l’écran dans l’onglet Meet de l’application logicielle permettra aux utilisateurs de partager leur écran directement depuis l’application à l’aide d’un capteur de proximité, d’une clé de partage ou d’un identifiant de réunion.
Nouveau bouton « Enregistrements »
Un nouveau bouton « Enregistrements » dans l’onglet Meet permettra aux utilisateurs d’accéder plus facilement aux enregistrements de leurs réunions en les dirigeant directement vers leur emplacement dans le Portail administrateur. En outre, les utilisateurs recevront des notifications de bureau avec plus de détails sur la date et l’heure de traitement du fichier.
Amélioration des liens de réunion externes
Quand des utilisateurs cliqueront sur l’URL d’une réunion en dehors de l’application RingCentral (par exemple dans une invitation de calendrier externe), la réunion sera désormais lancée dans la réunion intégrée depuis l’application logicielle RingCentral (si l’utilisateur a installé l’application RC).
Un lien personnel pour RingCentral Meetings est semblable à un ID de réunion personnel (PMI), mais au lieu de nombres, les utilisateurs pourront utiliser une chaîne de lettres (ex. : marcdupont). Cela fonctionnera également pour les URL de salles de réunion personnelle (ex. : meetings.ringcentral.com/my/marcdupont).
Sondage
Une fonctionnalité de sondages pour les réunions permettra aux hôtes de créer des questions à choix unique ou multiple pour les participants pendant les réunions.
Mises à jour pour les administrateurs
Réunions dans le menu de navigation de niveau supérieur
Les administrateurs pourront accéder aux paramètres et aux configurations des réunions RingCentral depuis la navigation de niveau supérieur dans le Portail administrateur.
Améliorations des paramètres de mots de passe
Une interface utilisateur améliorée de définition du mot de passe/code PIN affichera les critères relatifs aux mots de passe de manière cohérente et indiquera si les règles ont été respectées ou non. Elle permettra également aux utilisateurs d’afficher ce qu’ils ont saisi dans les champs des formulaires.
Améliorations des tableaux d’utilisateurs
Les utilisateurs pourront développer le Tableau d’utilisateurs et ajuster la largeur des colonnes depuis le Portail administrateur.
Réorganisation des filtres des tableaux
Les filtres avancés dans les tableaux ont été organisés dans une section supplémentaire (« Plus ») pour une apparence plus conviviale qui permet aux utilisateurs de se concentrer sur les actions principales de la page.
Procédures détaillées AppCues
Le portail administrateur RingCentral Admin Portal est complexe, c’est pourquoi nous nous sommes associés à AppCues pour afficher des procédures détaillées et des conseils afin d’accompagner les utilisateurs et les administrateurs.
Icône d’enregistrement des appels
Un nouvel indicateur visuel dans Journal des appels et Messages indiquera tous les messages trop courts pour être enregistrés (moins de 500 ms).
Nouvelle fonctionnalité d’envoi de notifications par SMS et/ou e-mail sur une liste prédéfinie de destinataires quand l’utilisateur d’un compte compose le 911.
Enregistrement automatique des appels
Les administrateurs pourront activer l’enregistrement automatique des appels pendant le processus d’activation des utilisateurs.
Télécharger tous les numéros de téléphone
Les administrateurs pourront télécharger tous leurs numéros au format CSV depuis l’onglet Numéros de téléphone du Portail administrateur.
Ajouter une option « Site » aux modèles
Les administrateurs qui configurent les utilisateurs pourront utiliser une nouvelle option de site dans les modèles Extension limitée et Utilisateurs afin de simplifier le processus de configuration.
Codes des résultats de fax dans les journaux des appels
Une nouvelle désignation sera disponible dans le journal des appels pour les appels vocaux à destination des numéros de fax uniquement.
Mises à jour de la gestion des appels
Améliorations des ID d’appelant sur les lignes partagées
Les utilisateurs qui passent des appels avec des lignes partagées depuis leurs téléphones personnels pourront présenter un numéro d’extension au destinataire de l’appel pour une identification simplifiée. De plus, les utilisateurs pourront sélectionner une des lignes directes dans un groupe de lignes partagées et l’attribuer en tant qu’ID d’appelant à l’ensemble du groupe.
Copier les paramètres des files d’attente
Lors de la création d’une nouvelle file d’attente, les utilisateurs pourront copier les paramètres d’une file d’attente existante pour une configuration plus simple et plus rapide.
File d’attente - Choisir le gestionnaire dans la liste des utilisateurs (bêta)
Ce nouveau processus permettra aux administrateurs d’affecter plusieurs utilisateurs en tant que gestionnaires d’une file d’attente d’appels. Les gestionnaires de files d’attente d’appels peuvent également se voir attribuer différents niveaux d’autorisation (accès complet et membres uniquement) et se connecter pour gérer les files d’attente à l’aide de leurs propres identifiants.
Ce nouveau processus permettra aux utilisateurs autorisés d’obtenir le portage des numéros internationaux vers RingCentral depuis un portail à la demande en libre-service.
Baisse du prix des appels vers la Nouvelle-Zélande
Tarifs des appels sortants revus à la baisse pour les utilisateurs passant des appels vers la Nouvelle-Zélande.
Localisation des données au Royaume-Uni
Analyses RingCentral ajoutées dans le cadre de la localisation des données au Royaume-Uni.
Mises à jour de la plateforme
Amélioration de l’expérience utilisateur du journal d’appels Salesforce
Offrez à vos clients le meilleur en matière de conception d’expérience utilisateur afin d’optimiser l’expérience et la gestion des appels. L’accès en un clic aux contrôles d’appel fluidifie l’expérience d’appel et améliore les capacités de recherche. Les utilisateurs parviennent donc plus rapidement à trouver ce qu’ils recherchent.
RingCentral for ServiceNow
Cette intégration fournira une connexion fluide entre le système téléphonique RingCentral et la solution de CRM ServiceNow. RingCentral for ServiceNow aidera à améliorer le processus de gestion des informations de comptes clients avant, pendant et après un appel.
RingCentral for SugarCRM
Cette intégration fournira une connexion fluide entre le système téléphonique RingCentral et la solution de CRM SugarCRM. Parmi les fonctionnalités proposées : cliquer pour appeler dans SugarCRM et sur tous les onglets du navigateur, affichages à l’écran des informations sur l’appelant pour les appels entrants et sortants, journalisation automatique des appels, etc.
Les administrateurs peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité « Journal des actions d’administration » pour surveiller les modifications de facturation pour les achats, les suppressions et les mises à niveau ou rétrogradations de forfaits effectuées depuis le Portail administrateur.
Les administrateurs peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité « Journal des actions d’administration » pour surveiller les modifications de facturation pour les achats, les suppressions et les mises à niveau ou rétrogradations de forfaits effectuées depuis le Portail administrateur.