Application RingCentral pour ordinateur de bureau, version 21.3.20 (date de sortie : mi-août)
Application RingCentral pour mobile, version 21.3.20 (date de sortie : mi-août)
RINGCENTRAL VIDEO
RingCentral Video, version 21.3.20 (date de sortie : fin août)
Localisation de la langue et du format de date
Prise en charge de la musique pour le partage d’écran
Améliorations de la réduction du bruit
Fournir un avertissement si l’utilisateur s’inscrit sous Windows 7
Autoriser la désactivation de la messagerie instantanée de réunion
RingCentral Rooms, version 21.3.20 (date de sortie : fin août)
Téléphone en tant que contrôleur [Rooms sur Android]
Téléphone en tant que contrôleur à partir d’un autre réseau [Rooms sur Mac]
Participer aux réunions en sous-groupes [Rooms sur Android, Rooms sur Windows]. Disponible en version bêta fermée.
Partage de proximité depuis l’application RingCentral [Rooms sur Mac]
Mise à niveau forcée de la version de l’application [Rooms sur Windows]
RINGCENTRAL MVP
MVP Core, version 21.3 (sortie : début août à fin septembre)
Administrateur
Améliorations du portail administrateur
Refonte globale de l’en-tête : une version simplifiée qui permet d’effectuer les tâches essentielles plus efficacement.
Paramètres et autorisations d’Archiver : nouveaux paramètres pour les niveaux administrateur et utilisateur qui offrent un contrôle plus granulaire.
Copier et attribuer une extension d’utilisateur à l’aide de licences
Paramètres permanents du téléphone de l’utilisateur final
Heures d’ouverture
Renvoi d’appel
Messagerie vocale
Gestion des appels
Améliorations du gestionnaire de file d’attente d’appels
Ajout d’une autorisation du gestionnaire de file d’attente d’appels « Messages » qui peut être attribuée aux utilisateurs qui écoutent les messages vocaux de la file d’attente d’appels et renvoient les appels manqués.
Augmentation du nombre maximum de gestionnaires de file d’attente d’appels de 15 à 50.
L’autorisation du gestionnaire de file d’attente d’appels « Membres uniquement » a été renommée en « Gestion des membres ».
Ajout d’un lien de navigation vers le portail Analytics Portal à partir du portail de gestion des files d’attente d’appels qui s’affiche lorsque le gestionnaire dispose d’au moins une autorisation Analytics.
Améliorations de la notification des messages de file d’attente d’appels
Ajout de la possibilité de spécifier si les messages vocaux et/ou les télécopies reçues doivent être inclus dans les notifications par e-mail.
Ajout de la possibilité de spécifier si les notifications par e-mail doivent être envoyées à la fois aux gestionnaires de files d’attente d’appels et à d’autres adresses e-mail ou à d’autres adresses e-mail uniquement.
Matériel téléphonique
Ajout de modèles disponibles aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Téléphones de conférence Polycom ; CCX 400, CCX 500, CCX 600 et CCX 700.
Téléphone de conférence Yealink ; CP930w.
Téléphone sans fil DECT de Yealink ; W69P.
Configuration assistée ajoutée aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Modèles de téléphones Yealink ; T53, T53W, T54W.
OFFICE ANALYTICS
Analytics, version 21.3.30 (date de sortie : mi-août)
Engage Digital
Engage Digital, version 21.3.3 (sortie : mi-août)
Instagram Direct Messaging
Prend en charge Instagram Direct Messaging en tant que source avec une communication bidirectionnelle entre les agents IG DM et Engage Digital. Disponible en version bêta fermée.
Inscription intégrée à WhatsApp
Une nouvelle API qui rationalise le processus d’inscription et permet aux clients de s’inscrire eux-mêmes. Disponible en version bêta fermée.
Engage Digital, version 21.3.4 (sortie : mi-août)
ENGAGE VOICE
Engage Voice, version 21.3.2 (date de sortie : 2 août)
Engage Analytics
La nouvelle bibliothèque de rapports est généralement disponible avec de nouvelles ressources de documentation et de formation.
Améliorations techniques
Plusieurs améliorations, notamment des corrections de bogues et des améliorations des performances du logiciel Engage Voice.
Engage Voice, version 21.3.3 (date de sortie : fin août)