Aspectos destacados de la versión de agosto de 2021
Aplicación de RingCentral
Aplicación de RingCentral para escritorio, versión 21.3.20 (fecha de lanzamiento: 13/08/2021)
Atención de llamadas de grupo
Si forma parte de un grupo de llamadas, ahora puede responder a las llamadas de otros miembros si no están disponibles para descolgar el teléfono.
RingOut
Llame desde otro dispositivo de su elección, usando su ID de llamadas de RingCentral.
Configuración de horario de oficina
Los usuarios de la aplicación RingCentral pueden establecer su horario de oficina en la aplicación, lo que facilita la configuración de su disponibilidad para llamadas entrantes.
Lista de permitidos y bloqueados (beta)
Como administrador, puede añadir o bloquear dominios y direcciones de correo electrónico para que se comuniquen o no con su empresa.
Haga clic para llamar al soporte de Outlook
Un acceso directo de un clic desde el cliente de Windows Outlook abre el teclado de marcación en la aplicación RingCentral y realiza una llamada automáticamente.
Enviar archivos desde SharePoint
Esta nueva opción de carga permite enviar archivos en su mensaje desde su sistema de almacenamiento en la nube de SharePoint.
Idiomas admitidos en RingCentral Meetings
RingCentral Meetings está ahora en el mismo idioma que la configuración de su ordenador.
Compatibilidad con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio
Los clientes de Estados Unidos pueden marcar el 988 para contactar con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio.
Detalles avanzados de la aplicación
Vea los detalles avanzados de la aplicación en la sección "Acerca de RingCentral", como la versión de integración de vídeo, el dominio de la aplicación, etc.
Aplicación Telus RingCentral Video
RingCentral Video ahora está disponible para todos los registros de la marca Telus.
Aplicación BT RingCentral Video
RingCentral Video ahora está disponible para todos los nuevos registros de la marca British Telecom (BT).
Aplicación de RingCentral para móvil, versión 21.3.20 (fecha de lanzamiento: 13/08/2021)
Proyección (HUD) de gestión de llamadas avanzada para dispositivos móviles (beta cerrada)
Capacite a recepcionistas y asistentes ejecutivos para que vean la disponibilidad en tiempo real de sus compañeros y gestionen múltiples llamadas entrantes.
Integración de los contactos de la lista global de direcciones de Microsoft (GAL) y de Google Directory
Conecte con sus contactos de GAL y de Google Directory para comunicarse con toda su organización.
Compatibilidad con fondo virtual de vídeo (RingCentral Video)
Reemplace el fondo por el archivo de vídeo que quiera.
Compartir pantalla de Google Drive (RingCentral Video) (beta cerrada)
Presente archivos directamente desde su Google Drive sin compartir toda su pantalla.
Iniciar sesión con Apple (iOS solo)
Use su cuenta de Apple para iniciar sesión o crear una cuenta gratuita.
Compatibilidad con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio
Los clientes de Estados Unidos pueden marcar el 988 para contactar con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio.
RINGCENTRAL VIDEO
RingCentral Video, versión 21.3.20 (fecha de lanzamiento: finales de agosto)
Localización de formato de idioma y fecha
Soporte de música para compartir pantalla
Mejoras en la reducción de ruido
Proporcionar una advertencia si el usuario se une en Windows 7
Permitir inhabilitar el chat de la reunión
RingCentral Rooms, versión 21.3.20 (fecha de lanzamiento: finales de agosto)
Teléfono como controlador [Android Rooms]
Teléfono como controlador de una red diferente [Mac Rooms]
Participar en salas para grupos reducidos [Android Rooms, Windows Rooms]. Disponible en versión beta privada.
Compartir proximidad desde la aplicación de RingCentral [Mac Rooms]
Actualización forzada de la versión de la aplicación [Windows Rooms]
RINGCENTRAL MVP
MVP Core, versión 21.3 (fecha de lanzamiento: de principios de agosto a finales de septiembre)
Administrador
Mejoras para el Portal de administrador
Rediseño de encabezado global: una versión simplificada que proporciona la capacidad de realizar tareas principales de manera más eficiente.
Configuración y permisos de Archiver: nuevas configuraciones para los niveles de administrador y usuario que proporcionan un control más granular.
Copiar y asignar una extensión de usuario mediante licencias
Configuración permanente del teléfono del usuario final
Horario laboral
Desvío de llamadas
Buzón de voz
Gestión de llamadas
Mejoras del gestor de cola de llamadas
Se añadió un permiso de gestor de cola de llamadas "Mensajes" que se puede asignar a los usuarios que escuchan los buzones de voz de la cola de llamadas y devuelven las llamadas perdidas.
Aumentó el número máximo de gestores por cola de llamadas de 15 a 50.
Se cambió el nombre del permiso del gestor de cola de llamadas de "Solo miembros" a "Gestión de miembros".
Se añadió un enlace de navegación al Analytics Portal desde el portal de gestión de cola de llamadas que se muestra cuando el gestor tiene al menos un permiso de Analytics.
Mejoras en la notificación de mensajes de la cola de llamadas
Se añadió la capacidad de especificar si los mensajes del buzón de voz o los faxes recibidos deben incluirse en las notificaciones por correo electrónico.
Se añadió la capacidad de especificar si las notificaciones por correo electrónico deben enviarse tanto a los gestores de cola de llamadas como a otras direcciones de correo electrónico o únicamente a otras direcciones de correo electrónico.
Hardware del teléfono
Modelos añadidos disponibles en los EE. UU., Canadá y el Reino Unido.
Teléfonos de escritorio de Poly: CCX 400, CCX 500, CCX 600 y CCX 700.
Teléfono de conferencia Yealink: CP930W.
Teléfono inalámbrico Yealink DECT: W69P.
Aprovisionamiento asistido añadido en los EE. UU., Canadá y el Reino Unido.
Modelos de teléfonos de escritorio Yealink: T53, T53W, T54W.
OFFICE ANALYTICS
Analytics, versión 21.3.30 (fecha de lanzamiento: mediados de agosto)
Engage Digital
Engage Digital, versión 21.3.3 (fecha de lanzamiento: mediados de agosto)
Instagram Direct Messaging
Admite Instagram Direct Messaging como fuente con comunicación bidireccional entre IG DM y los agentes de Engage Digital. Disponible en versión beta privada.
Suscripción integrada de WhatsApp
Una nueva API que agiliza el proceso de suscripción y permite a los clientes incorporarse por su cuenta. Disponible en versión beta privada.
Engage Digital, versión 21.3.4 (fecha de lanzamiento: finales de agosto)
ENGAGE VOICE
Engage Voice, versión 21.3.2 (fecha de lanzamiento: 2 de agosto)
Engage Analytics
La nueva biblioteca de informes generalmente está disponible con nueva documentación y recursos de formación.
Mejoras de ingeniería
Varias mejoras, incluidas la corrección de errores y rendimiento del software Engage Voice.
Engage Voice, versión 21.3.3 (fecha de lanzamiento: finales de agosto)