Application de bureau RingCentral, version 21.3.20 (sortie : mi-août)
Application mobile RingCentral, version 21.3.20 (sortie : mi-août)
RINGCENTRAL VIDEO
RingCentral Video, version 21.3.20 (sortie : fin août)
Localisation de la langue et du format de date
Prise en charge de la musique pour le partage d’écran
Améliorations de la réduction du bruit
Avertissement si l’utilisateur se joint à un réunion sur Windows 7
Autorisation pour désactiver le clavardage dans la réunion
RingCentral Rooms, version 21.3.20 (sortie : fin août)
Téléphone en tant que contrôleur [Rooms Android]
Téléphone en tant que contrôleur à partir d’un autre réseau [Rooms Mac]
Participation aux salles de discussion [Rooms Android, Rooms Windows] Disponible en version bêta fermée.
Partage de proximité à partir de l’application de bureau RingCentral [Rooms Mac]
Mise à niveau forcée de la version de l’application [Rooms Windows]
RINGCENTRAL MVP
MVP Core, version 21.3 (sortie : début août à fin septembre)
Administration
Améliorations du Portail d’administration
Refonte globale de l’en-tête : une version simplifiée qui permet d’effectuer les tâches principales plus efficacement.
Paramètres et autorisations d’Archiver : nouveaux paramètres pour les niveaux administrateur et utilisateur offrant un contrôle plus granulaire.
Copie et attribution d’un poste d’utilisateur à l’aide de licences
Paramètres permanents du téléphone de l’utilisateur final
Heures de bureau
Renvoi des appels
Messagerie vocale
Gestion des appels
Améliorations de la gestion de la file d’attente des appels
Ajout d’une autorisation de gestionnaire de file d’attente des appels « Messages » qui peut être accordée aux utilisateurs qui écoutent les messages vocaux de la file d’attente des appels et rappellent les auteurs des appels manqués.
Augmentation du nombre maximum de gestionnaires par file d’attente des appels de 15 à 50.
L’autorisation du gestionnaire de file d’attente des appels « Membres uniquement » a été renommée « Gestion des membres ».
Ajout d’un lien de navigation vers Analytics Portal à partir du portail de la gestion des files d’attente des appels qui est affiché lorsque le responsable dispose d’au moins une autorisation Analytics.
Améliorations des notifications des messages de la file d’attente des appels
Ajout de la possibilité d’indiquer si les messages vocaux et/ou les télécopies reçus doivent être inclus dans les notifications par courriel.
Ajout de la possibilité d’indiquer si les notifications par courriel doivent être envoyées à la fois aux gestionnaires de file d’attente des appels et à d’autres adresses courriel ou à d’autres adresses courriel uniquement.
Matériel téléphonique
Ajout de modèles disponibles aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Téléphones de bureau Poly CCX 400, CCX 500, CCX 600 et CCX 700.
Téléphone de conférence Yealink CP930W.
Téléphone sans fil Yealink DECT W69P.
Provisionnement assisté ajouté aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Modèles de téléphones de bureau Yealink T53, T53W et T54W.
OFFICE ANALYTICS
Analytics, version 21.3.30 (sortie : mi-août)
Engage Digital
Engage Digital, version 21.3.3 (date de sortie : mi-août)
Messagerie directe Instagram
Prend en charge la messagerie directe Instagram en tant que source avec une communication bidirectionnelle entre IG DM et les agents Engage Digital. Disponible en version bêta fermée.
Inscription à WhatsApp intégrée
Une nouvelle API qui simplifie le processus d’inscription permettant aux clients de s’inscrire eux-mêmes. Disponible en version bêta fermée.
Engage Digital, version 21.3.4 (date de sortie : fin août)
ENGAGE VOICE
Engage Voice, version 21.3.2 (sortie : 2 août)
Engage Analytics
La nouvelle bibliothèque de rapports est généralement disponible avec de nouvelles ressources de documents et de formation.
Améliorations techniques
Diverses améliorations, dont des correctifs et une amélioration de la performance du logiciel Engage Voice.