Aspectos destacados de la versión de febrero de 2019
RingCentral Meetings
Aplicación de RC Meetings de 64 bits para Mac:
Aunque RC Meetings de 32 bits todavía tiene funcionalidad completa, esta versión de 64 bits garantiza la funcionalidad continua en el último Mac OS
Mejoras de Webinar y preguntas y respuestas (Mac/Win)
Los anfitriones, coanfitriones y ponentes podrán rechazar las preguntas respondidas y sin responder.
Los anfitriones podrán crear preguntas y respuestas públicas, para que los asistentes puedan hacer comentarios.
Los participantes pueden valorar positivamente las preguntas y verlas en orden de valoración
Compatibilidad con la barra táctil de MacBook Pro (Mac/Win)
Los usuarios ahora tienen la capacidad de administrar los controles de RC Meeting usando la barra táctil de MacBook Pro
Actualizaciones adicionales (Mac y Windows)
Compartir solo el sonido del equipo
Los usuarios de Meetings podrán compartir el audio de sus equipos sin necesidad de compartir su pantalla.
Compartir parte de una pantalla
Los usuarios de Meetings podrán compartir una parte de sus pantallas en lugar de una sola aplicación o todo su escritorio.
Pulse para hablar
Los usuarios que quieran participar y expresar un comentario puntual podrán hacerlo pulsando simplemente la barra espaciadora.
Notificación de próximas reuniones nativas del SO
Los usuarios podrán recibir una notificación del sistema operativo (Windows y Mac) sobre las próximas reuniones y unirse con un solo clic, incluso si la aplicación de calendario está cerrada.
Ampliar el contenido compartido en una reunión o seminario web
Los usuarios podrán ampliar el contenido compartido durante una reunión para verlo mejor.
Opción de probar el audio del equipo
Los usuarios pueden verificar que su audio funciona correctamente antes de conectar el audio con reunión RC a la que ya se han unido.
Admita a todos los participantes de la sala de espera a la vez
Los usuarios podrán ahorrar tiempo y admitir a todos los participantes de una sala de espera en la reunión a la vez.
Subtítulos cerrados en tiempo real
Ahora los usuarios pueden ver los subtítulos escritos a tiempo real.
Los participantes pueden guardar subtítulos cerrados
Ahora los participantes pueden descargar y guardar subtítulos de su reunión de RC.
Desactivar el modo de conducción segura
Ahora los usuarios pueden desactivar el modo de conducción segura para todas las reuniones en sus aplicaciones móviles RingCentral Meetings en el menú de configuración.
Grabación local con pantalla compartida
Ahora los usuarios pueden configurar las grabaciones locales para capturar vídeo durante una pantalla compartida.
Simplifique y consolide la gestión de su sistema de telefonía en todas las sucursales internacionales en una cuenta.
Integración de Active Directory
Los clientes del Reino Unido, Australia, México, Nueva Zelanda y Polonia que hayan proporcionado una ciudad y un estado en su directorio existente ahora recibirán su número de teléfono asignado directamente a su ciudad.
Marcación de área local
Esta mejora permitirá a los usuarios finales de México, Australia y China marcar números sin añadir el código de área local.
Idiomas admitidos
La aplicación de escritorio de RingCentral Phone admite ahora chino (zh-CN) y chino tradicional (zh-TW/zh-HK).
Mejoras en la aplicación de escritorio de RingCentral Phone
Delegación de llamadas
Se ha añadido una interfaz sencilla dentro del HUD para los asistentes que gestionan llamadas en nombre de varios ejecutivos. Los administradores pueden hacer llamadas, responder o incluso unirse a una llamada en curso fácilmente y podrán tomar notas o llevar un seguimiento de las actividades.
Modo "Solo llamadas"
Cuando los servicios de RingCentral no estén disponibles, los usuarios pueden seguir utilizando su aplicación de escritorio de RingCentral Phone y utilizar funciones básicas como realizar o recibir llamadas.
Notificaciones de llamadas entrantes del sistema operativo nativo
Los usuarios podrán cambiar los ajustes de la aplicación para que se muestren las llamadas entrantes en una notificación en el escritorio en lugar de en una ventana emergente de la aplicación.
Posibilidad de pausar/silenciar una grabación automática de llamadas
En las cuentas con grabaciones automática de llamadas habilitada, los usuarios podrán pausar o silenciar las grabaciones para no grabar información confidencial.
Actualizaciones de administrador
Sitio de confianza
Una página de estado actualizada aumenta la transparencia al permitir a los clientes ver el estado del servicio en la plataforma de RingCentral sin iniciar sesión. Los visitantes podrán ver qué servicios se ven afectados por función y región.
Enlaces al Analytics Portal
Los usuarios podrán acceder al Analytics Portal directamente desde la aplicación móvil y de escritorio de RingCentral.
La asistencia de accesibilidad adicional incluye lectura de voz del lector de pantalla y navegación por teclado tanto en el Portal de administrador como en la aplicación de RingCentral Phone. Disponible para todos los usuarios de RingCentral, incluidos Office, Professional y Fax.
El registro de auditoría ahora rastrea los cambios realizados en los ajustes de la cola de llamadas, además de permitir a los administradores solucionar problemas y capturar otros cambios realizados por los usuarios que afectan a sus sistemas.
Nuevo campo de puesto de trabajo en Detalles del usuario
El nuevo campo estará disponible en la sección Detalles del usuario de la administración web. Los usuarios finales podrán editar su puesto de trabajo y los administradores podrán sincronizar los puestos de trabajo de los usuarios desde Active Directory a RingCentral.
Campos personalizados
Los nuevos campos personalizados permiten a los administradores de la empresa crear campos en Detalles del usuario que pueden utilizarse para almacenar datos específicos de la empresa, identificadores únicos, etc.
Los clientes que necesiten un plan de marcación más grande podrán aumentar la longitud de 6 a 8 dígitos. Los clientes de sitios múltiples también pueden configurar códigos de sitio más largos y extensiones cortas.
Se añadirá una nueva plantilla para la configuración de códigos de sitio que permitirá realizar cambios en los planes de marcación sin necesidad de conexión a Internet que se implementarán rápidamente después de subirlos.
Los teléfonos mostrarán el nombre asignado a la extensión a la que llamen, por lo que los usuarios podrán ver si llaman a la persona o extensión correctas.
Los teléfonos mostrarán el nombre de ID de llamadas cuando se respondan llamadas en espera a través de presencia o un grupo de líneas compartidas.
Actualizaciones de la plataforma
RingCentral for Salesforce 6.0
En esta actualización (6.0) se incluye una nueva interfaz y nuevas funciones para los usuarios de cuentas de Salesforce, tales como programar reuniones de RingCentral, registrar llamadas históricas o sin conexión, así como registrar varias llamadas.
Esta API permite cambiar la política de retención de datos predeterminada de 90 días y utilizar un periodo personalizado.
Problemas resueltos
Se ha resuelto un problema que impedía que un administrador asignara una dirección E911 a un dispositivo no asignado.
Se ha resuelto un problema que causaba que el estado de algunos pedidos de dispositivos enviados en la lista de pedidos de dispositivos se informara incorrectamente como "Enviado parcialmente".
Se ha resuelto un problema por el que el número de teléfono de una extensión no asignada no se muestra en Teléfonos no asignados.
Se ha resuelto un problema que impedía que los números de teléfono se copiaran del registro de llamadas al portapapeles
Se ha resuelto la visualización de datos truncados en el registro de llamadas. Ahora se puede cambiar el tamaño de las columnas colocando el cursor sobre los saltos de columna en la fila del encabezado y arrastrando hasta el ancho deseado
Se ha resuelto un problema que muestra un mensaje de error: "No está autorizado a ver esto" al abrir Analytics Portal en la aplicación Teléfono para escritorio.
Se ha cambiado el formato de la fecha y la hora del registro de llamadas al portal de Analytics
Se ha solucionado el problema de búsqueda en el registro de llamadas permitiendo caracteres especiales como guiones y paréntesis, por ejemplo, (650) 555-1212
Problemas conocidos
Plan de marcación Enterprise
La aplicación de RingCentral Phone para escritorio no identifica números abreviados internacionales y específicos de cada país cuando el prefijo de llamada saliente está habilitado, por ejemplo, 9, 112 donde 9 es el prefijo de llamadas salientes. Corrección entrante para la aplicación de RingCentral Phone para escritorio el 14 de mayo de 2019.
Plan de marcación Enterprise
La integración de Active Directory ahora no importa/sincroniza usuarios con extensiones de 6-/7-/8- dígitos.