Recherche dans les journaux d’appels de l’entreprise – Les administrateurs peuvent désormais effectuer une recherche dans les journaux d’appels de l’entreprise dans l’application mobile par poste ou numéro de téléphone.
Sonnerie personnalisée – Les utilisateurs peuvent désormais personnaliser leurs sonneries dans l’application mobile pour les appels entrants (à la fois vidéo et audio), ce qui facilite la distinction entre les appels personnels et professionnels.
Intégration de Siri – Les utilisateurs peuvent désormais demander à Siri d’envoyer un message direct ou texto sur l’application RingCentral.
Identification de l’appelant natif pour les appels vidéo iOS – Les utilisateurs peuvent désormais répondre à un appel vidéo entrant ou à une invitation à une réunion dans l’application RingCentral directement à partir de leur écran de verrouillage iOS au lieu d’avoir à cliquer sur une notification poussée.
Transfert à chaud – En plus de Transférer maintenant (transfert direct), les utilisateurs ont désormais la possibilité de Demander d’abord (transfert à chaud) ou d’envoyer l’appel vers la Messagerie vocale lors du transfert d’appels.
Transférer en tant que fax – Les utilisateurs peuvent désormais transférer les fax précédemment reçus ou envoyés sur leur mobile.
Notifications mobiles personnalisés – Les utilisateurs auront désormais la possibilité de personnaliser les sons des notifications mobiles, ce qui permettra de distinguer plus facilement les notifications de l’application RingCentral de celles des autres applications. – Disponible début juin
Nouvel onglet Fax – Les utilisateurs de l’application mobile verront maintenant un onglet de la fonctionnalité Fax dans la rubrique « Plus » sur iOS, ainsi que d’autres onglets de la première couche sur Android. Cette fonctionnalité s’accompagne également d’une fonctionnalité de suppression groupée des fax.
Les mentions @Team vous permettent de vous adresser rapidement à toute une équipe, ce qui facilite la communication d’un message ou d’une annonce d’importance à tout le monde. Également disponible dans l’application mobile.
Les utilisateurs, tels que les développeurs, auront la possibilité de partager des extraits de codes dans leur formatage d’origine. Avec un extrait de code, ils peuvent facilement visualiser et réutiliser le code en le copiant ou en le téléchargeant.
Prise en charge de la file d’attente des appels
Les utilisateurs pourront désormais afficher les renseignements relatifs à la file d’attente des appels dans l’application RingCentral.
Nouvelle navigation de bureau
La nouvelle navigation dans l’application de bureau permettra aux utilisateurs d’accéder plus facilement aux principales fonctionnalités de l’application, y compris la messagerie, les appels et les vidéoconférences. –Disponible mi-juin
Recherche améliorée
Une recherche améliorée facilitera la recherche de personnes, de messages, de documents et plus encore. Les améliorations apportées comprennent notamment un meilleur délai de réponse ainsi que la possibilité d’effectuer une recherche par correspondance exacte ou en utilisant les fonctions booléennes AND/OU/NOT.
Les utilisateurs pourront désormais agrandir/réduire facilement le fichier PDF, ce qui permettra une meilleure lisibilité.
Lecteur multimédia intégré
Un lecteur multimédia amélioré permet aux utilisateurs de lire des vidéos dans le flux de messages sans avoir à télécharger la vidéo avant de la regarder. –Disponible mi-juin
Cette amélioration permettra de proposer des numéros premium dans les pays où RingCentral Meetings n’avait pas de numéros auparavant (par exemple, l’Inde ou Dubaï), ainsi que la possibilité d’acheter d’autres numéros à composer sans frais.
Les appels à destination et en provenance de Porto Rico seront désormais traités de la même manière que les appels à destination et en provenance des États-Unis. Si vous êtes sur le territoire américain, les appels vers Porto Rico sont désormais inclus dans vos minutes d’appel illimitées pour les États-Unis.
Nous avons maintenant de nouveaux numéros de téléphone disponibles en Israël pour Global Office, ce qui permettra à votre entreprise d’étendre davantage sa présence.
Le Polycom Trio 8500, économique et idéal pour les salles de conférence ou de réunion de petite et moyenne taille, est maintenant disponible pour Global Office.
Pour les clients de l’édition Ultimate, vous pouvez maintenant prévisualiser vos messages vocaux en français canadien et en anglais australien à partir de n’importe quel appareil.
téléphone
Prise en charge des appels locaux
Les appels locaux sont désormais pris en charge pour le Mexique, l’Australie et la Chine, ce qui simplifie les appels sortants pour les utilisateurs, car l’indicatif téléphonique régional n’est plus nécessaire.
Connexion améliorée
Sauf indication contraire, les utilisateurs resteront connectés à l’application par défaut, même en cas de redémarrage, ce qui permettra de réduire les appels et les notifications manqués.
Mise à jour de la navigation
Alors que nous continuons à intégrer des fonctionnalités dans la nouvelle application RingCentral unifiée, nous supprimons l’icône RingCentral Meetings de la navigation au bas des applications de bureau et mobiles RingCentral Phone.
Des points de données supplémentaires sur le type de réseau, le processeur et la mémoire vive pour les appels effectués dans l’application mobile RingCentral seront désormais disponibles dans Analytics Portal.
Réorganisation du menu Outils
Le menu Outils de notre Portail d’administration a été réorganisé pour être plus intuitif et faciliter la tâche des administrateurs et des utilisateurs pour trouver ce qu’ils cherchent.
Les administrateurs disposent désormais d’une plus grande flexibilité pour la configuration des paramètres de la file d’attente des appels afin de donner plus de contexte aux agents lors des appels entrants. Les options comprennent la possibilité d’attribuer des noms à chaque numéro direct associé à une file d’attente des appels et de personnaliser les renseignements affichés sur les téléphones IP et logiciels.
Cette version (3.0) offre une nouvelle interface et plusieurs fonctionnalités, telles que la possibilité de planifier des réunions et des téléconférences en mode natif, à partir du calendrier O365, de définir la présence, les appels à plusieurs ainsi que les appels et textos rapides à partir des fiches de contact.
Avec cette version, en plus d’une interface utilisateur améliorée, les utilisateurs Windows peuvent accéder à de nombreuses nouvelles fonctionnalités, telles que cliquer pour composer et textos à partir des fiches de contact, les appels à plusieurs, l’envoi d’un nom de contact ou d’un numéro de téléphone par texto directement à partir d’un courriel, le téléchargement des télécopies et les notifications améliorées sur le bureau pour les appels entrants.
Cette version offre des fonctionnalités de RingCentral Salesforce Reporting qui permettent de suivre les données d’un utilisateur ou d’une équipe. Téléchargez la dernière version de RingCentral for Salesforce pour commencer à utiliser cette fonctionnalité en version bêta ouverte.
L’application de bureau RingCentral Phone identifie désormais les numéros abrégés internationaux propres au pays lorsque le préfixe d’appel sortant est activé.